2020年铜排公司《客户满意度调查问卷》

尊敬的合作伙伴：
       您好！感谢贵公司对宁波金田铜业（集团）股份有限公司的支持！为客户创造价值，坚持坦诚、认真、负责任的服务精神，是我们一直追求的目标。通过满意度，深入了解客户的真实需求，实现产品与服务双升级，达到与合作伙伴共赢的目标。为此，请您于百忙之中抽出宝贵的时间给予真实看法与评价，您的任何意见和建议都是我们公司的宝贵财富,并将成为我们持续前进的动力，非常感谢您的配合！
* 请填写贵公司的全称
一、宏观政策
* 1.中美贸易战对贵公司今年经营影响如何？
* 2.在当前疫情影响的经济环境下，贵公司购买产品更看重以下哪些方面？ 【排序题】
* 3.在当前疫情影响的经济环境下，贵公司明年市场前景如何？
二、产品质量和性能
* 4.我司现有产品种类、规格是否满足贵司的需求？
* 5.我司产品尺寸公差指标评价如何？
* 6.我司产品化学成份（铜含量）指标评价如何？
* 7.我司产品表面光洁度指标评价如何？
* 8.我司产品导电率指标评价如何？
* 9.我司产品直度指标评价如何？
三、产品价格
* 10.我司产品加工费合理性评价如何？
* 11.我司现行的付款方式评价如何？
四、产品交期
* 12.我司产品交期整体时长评价如何？
* 13.我司产品交期准确性评价如何？
五、业务服务
* 14.我司业务员拜访频率，产品专业知识评价如何？
* 15.我司送货物流服务态度评价如何？
六、客诉处理
* 16.我司客诉处理效率及配合度评价如何？
* 17.我司客诉后改善情况评价如何？
七、产品包装
* 18.我司产品包装安全可靠性评价如何？
* 19.我司产品包装使用、装卸便利性评价如何？
八、其他供应商
* 20.除我司外，贵公司是否购买其他供应商同类产品？
* 21.您对其他供应商产品质量总体评价如何？
* 22.同类产品，我司优于其他供应商产品性能指标有哪些？ 【多选题】
* 23.您对其他供应商加工费及付款方式合理性评价如何？
* 24.您对其他供应商产品交期评价如何？
* 25.您对其他供应商业务服务评价如何？
* 26.您对其他供应商客诉处理评价如何？
* 27.您对其他供应商产品包装评价如何？
九、综合评价
* 28.您对我司整体形象及产品的品牌评价如何？
* 29.贵公司是否愿意继续购买我公司的产品？
* 30.您会将我司产品介绍给其他用户吗？
31.您对我司有哪些意见和建议？
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