康代客户满意度调查问卷
本公司为求提供最及时有效的行政沟通,因此制作此问卷调查。希望能收集各客户的意见,务求进一步改善售后行政沟通中产生的不足。请贵司抽出一点宝贵时间完成此次调查。万分感谢您在百忙之中的配合!
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您所在公司名称
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您的姓名
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您的职位
一、服务响应
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1.人员报价的响应时间
非常好
好
一般
需改善
*
2.报价或合同内容的准确性
非常好
好
一般
需改善
*
3.订单或合同回签的及时性
非常好
好
一般
需改善
二、开票及收款
*
1.开立发票前账务明细核对的准确性
非常好
好
一般
需改善
*
2.递送发票的及时性
非常好
好
一般
需改善
*
3.逾期款项催收对账的准确性
非常好
好
一般
需改善
*
4.对客户各类邮件或电话回复的专业性
非常好
好
一般
需改善
三、服务沟通态度
*
1.人员的沟通技巧
非常好
好
一般
需改善
*
2.人员的亲切态度
非常好
好
一般
需改善
*
3.人员解决问题的能力
非常好
好
一般
需改善
*
4.整体满意程度
非常好
好
一般
需改善
满意之服务
[多选题]
满意
1.人员报价的响应时间
2.报价或合同内容的准确性
3.订单或合同回签的及时性
4.开立发票前账务明细核对的准确性
5.递送发票的及时性
6.逾期款项催收对账的准确性
7.对客户各类邮件或电话回复的专业性
8.人员的沟通技巧
9.人员的亲切态度
10.人员解决问题的能力
11.整体满意程度
不满意之服务
[多选题]
不满意
1.人员报价的响应时间
2.报价或合同内容的准确性
3.订单或合同回签的及时性
4.开立发票前账务明细核对的准确性
5.递送发票的及时性
6.逾期款项催收对账的准确性
7.对客户各类邮件或电话回复的专业性
8.人员的沟通技巧
9.人员的亲切态度
10.人员解决问题的能力
11.整体满意程度
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您需要我司人员持续改善某些方面吗?
需要
不需要
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您还需要我司人员协助某些方面吗?
需要
不需要
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