青年之家平台用户调查问卷
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为进一步改善青年之家的用户体验,我们面向用户和青年之家运营者开展常态化调查征集意见,请根据您的实际情况填写,勾选选项后,在后面的文本框填写具体问题,完成问卷后留下您的联系方式,方便我们准确定位问题,并根据您反馈的意见进一步优化系统。
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1.
您使用青年之家平台的频率是多少?
几乎每天都在用
一周至少1次
半个月至少1次
一个月至少1次
三个月至少1次
半年或以上1次
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2.
您属于哪一类用户?(勾选下面选项后将出现相应类别用户的问题)
【多选题】
普通用户
青年之家运营者
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3.
您一般使用哪个客户端?
微信移动端
电脑PC端
以上均经常使用
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4.
作为普通用户,您在使用青年之家的过程中遇到什么问题?
【
最多
选择3项】
账号注册\登录体验不好,具体问题是
*
系统经常卡顿、缓慢和闪退,该问题最近一次出现的时间是
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系统提示语不清晰、界面不友好,具体表现在
*
较难找到自己想要的活动
预约了青年之家服务后没有受理,具体的预约站点和时间是
*
其他问题
*
*
5.
作为普通用户,您一般在什么渠道获知青年之家活动信息或服务内容?
【
最多
选择3项】
微信推文
学生会、学生社团推广
上级单位推广
线下活动海报
微信群、朋友圈转发推荐
其他
*
*
6.
作为普通用户,在参与活动过程中,您遇到的主要问题是什么?
【多选题】
无法通过线上平台清晰了解活动内容
无法确定自己是否真正报名成功
报名后无法与主办方取得联系,参加活动时发现活动并不存在,具体的活动名称和主办方是
*
没有真正参与过线下活动
去活动现场后,活动质量不高或是不及预期
其他问题
*
*
7.
作为青年之家运营者,您在使用系统的过程中遇到什么问题
【
最多
选择3项】
电脑端后台使用经常卡顿,请填写具体功能和时间
*
管理操作过程中业务流程设计过于繁琐,请列举业务功能名称
*
发布活动复杂、体验不佳,请填写具体问题
*
较难联系和服务青年,请填写具体原因
*
界面设计不友好,提示语不清晰,具体表现在
*
其他问题
*
*
8.
作为青年之家运营者,在运营过程中存在什么问题?
【
最多
选择3项】
发布活动曝光量较小,报名人数极少
较难生产具有吸引力的活动
用户报名后经常不来现场参加
青年之家站点服务和运营能力有限
其余工作繁重,难以花心思运营青年之家活动
运营投入和产出比不高,难以实现自我造血
其他
*
*
9.
作为青年之家运营者,上级是否要求您必须同时将活动发布到青年之声和其他活动平台?
只发布到12355青年之声(青年之家)平台
同时发布到其他活动平台(请在后面填空备注列举)
*
其他
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10.
请输入您对青年之家平台的其他建议
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11.
请选择您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
12.
您的个人身份为:
中学生(含中职中专)
大学生(含高职高专)
学生家长
公务员、事业单位、国企和政府雇员
非公企业职员和个体户
社会组织人员
离退休职工干部
其他
*
13.
为方便后续帮您解决问题,请输入您的真实手机号码:
评价对象得分
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A.男
B.女
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