河海大学 “学科服务” 满意度及需求调查问卷

尊敬的用户:您好!
      学科服务是指图书馆学科馆员围绕师生学习科研、 学校学科建设与发展所产生的各类信息需求,凭借自身的专业知识,依托图书馆各类文献资源和信息服务平台, 针对不同类型用户开展的各类型深层次信息服务。
      为进一步提升河海大学图书馆学科服务的质量,更加准确、有效地满足我校不同类型、不同层次用户的学科服务需求,图书馆学科服务部设计了此调查问卷,问卷旨在获取您对我校图书馆学科服务需求及建议。
      问卷完全匿名,绝不涉及个人隐私。答案没有正确与否及高低之分,只需您根据自身情况,如实填答即可。
      本问卷大约花费您10分钟左右的时间,感谢拨冗填写!
河海大学图书馆 学科服务部
第一部分 基本信息
* 1、您的性别:
* 2、您的年龄:
* 3、你所在的校内学院或者部门是
* 4、您的身份是
* 5、您的学历是
* 6、您的专业是
* 7、您的岗位是
* 8、您的职称是
* 9、您的研究方向是 (请填写1-3个)
* 10、您的工作岗位/工作职责/主要工作内容是 (请简单填写,如:教学、科研、教学科研、行政管理、实验室管理、网络维护、图书管理、学科建设、学科规划等等)
* 11、您访问学校图书馆网站的频次大致为
* 12、您访问图书馆电子资源的频次大致为
* 13、您日常获取学习、工作、科研所需相关信息资源的主要渠道为 【多选题】
* 14、工作、学习中遇到问题,您倾向于通过什么渠道获得帮助 【多选题】
第二部分 学科服务认知调查
* 15、您对学科服务的了解程度如何
* 16、您使用过学校图书馆以下哪些学科服务 【多选题】
* 17、您是否听说过学校图书馆的学科服务工作
* 18、您是否了解我校图书馆 设有专门的“学科服务”部门
* 19、您认为学校相关部门开展学科服务是否有必要
* 20、您本人有没有学科服务方面的相关需求
* 21、您认为“学科服务”工作应该由什么部门提供 【多选题】
* 22、您希望学科服务的宣传及提供途径是 【多选题】
第三部分 图书馆学科服务满意度调查
(请您根据个人感受,对图书馆学科服务工作进行评价)
* 23、您是否接触过我校图书馆学科馆员
* 24、学科馆员满意度评价 [多选题]
非常满意满意一般不满意非常不满意
服务态度
仪容整洁,举止文明得体
态度友善,耐心解答用户问题
热情周到,积极主动提供相应的学科服务
非常满意满意一般不满意非常不满意
专业水平
具备图情专业学科背景,具备数据统计、文献计量等方面的专业技能
具备某一学科(非图情学科)专业背景,能准确理解并完成用户的个性化需求
业务熟练, 能够满足用户特定专业领域的信息需求
非常满意满意一般不满意非常不满意
服务效果
提供的信息内容真实、准确
提供的信息内容有效、有用
提供的内容能够满足用户需求
非常满意满意一般不满意非常不满意
服务效率
用户能通过多种方式,联系到学科馆员,顺利沟通需求
回复及时、第一时间响应用户的需求
定期到院系了解用户需求,主动开展培训讲座等学科服务工作
非常满意满意一般不满意非常不满意
总体评价
总体满意度
* 25、您是否登录过学校图书馆网站?
* 26、请您对我校图书馆网站使用感受进行评价
非常满意满意一般不满意非常不满意
网站功能质量
可方便检索到中外文数据库、馆藏书目、网络学术资源等
可按照时间、下载量、首字母、学科分类等不同字段,排列资源
支持中、英文不同操作界面
支持一站式检索功能
非常满意满意一般不满意非常不满意
网站内容质量
即时公布学科动态、培训讲座等通知信息
信息/通知内容新颖、准确、定期更新
推荐经典学科资源,包括图书、报纸、期刊等
资源丰富,内容可靠、具有特色
非常满意满意一般不满意非常不满意
网站技术质量
界面友好、操作简便,新用户也易于操作
结构清晰,很容易找到所需的服务
提供“使用帮助”功能,支持用户自我学习
网站稳定性较好,无崩溃现象
除网络原因外,网站响应时间较短
设置有用户隐私保护并及时提示
非常满意满意一般不满意非常不满意
网站用户关怀质量
界面或功能展示的文字、符号易于理解
支持馆员与用户实时互动
后台馆员与网站可以互相配合,快捷准确回复用户咨询
提供入口,支持用户之间彼此交流、资源共享
支持用户给网站中的资源添加标签、打分评价
非常满意满意一般不满意非常不满意
总体评价
总体满意度
* 27、 您是否使用过学校的机构知识库平台?
* 28、 请您对我校“机构知识库”使用感受进行评价
非常满意满意一般不满意非常不满意
平台功能质量
可方便检索、查看全校的科研成果
可依据不同的方式(二级机构、成果类型等)对成果进行分类统计
个人成果管理(删除、新增、疑似认领等)功能操作简便
非常满意满意一般不满意非常不满意
平台内容质量
即时更新学校最新科研成果动态
个人成果数据准确率高
收藏的成果类型丰富、全面
非常满意满意一般不满意非常不满意
平台技术质量
界面友好、操作简便,新用户也易于操作
结构清晰,很容易找到所需的服务
提供“使用帮助”功能,方便用户及时解决使用中的疑问
稳定性较好,无崩溃现象
除网络原因外,网站响应时间较短
非常满意满意一般不满意非常不满意
平台用户关怀情况
界面或功能展示的文字、符号易于理解
支持馆员与用户实时互动
后台馆员与平台网站可以互相配合,快捷准确地回复用户咨询
非常满意满意一般不满意非常不满意
总体评价
总体满意度
* 29、学科服务具体服务内容满意度评价
未使用过非常满意满意一般不满意非常不满意
学科数据库(比较全面,能得到绝大部分的学科专业资源)
文献传递 (能及时获得图书馆未购买的学科资源)
科技查新(能满足项目申报、鉴定、报奖等科技查新需求)
科学数据服务(能获得人才、院系、高校等不同层级的论文、专利等科学数据)
培训讲座(能提供提高用户信息/数据素养的知识内容、方法途径等)
分析报告服务(对人才、院系、高校、期刊等方面有客观、科学的评价分析)
总体评价
* 30、学科服务综合情况满意度评价
非常满意满意一般不满意非常不满意
学习支持(图书馆学科服务能帮助提高我个人学习效率)
科研支持(学科服务能帮助提高个人科研活动效率、解决科研活动中遇到的问题)
管理决策支持(学科服务能为管理决策提供有效的数据、报告等支撑)
工作支持(学科服务能够提升我的工作效率,减轻我的工作压力)
总体评价
第四部分 图书馆学科服务需求调查
* 31、以下是图书馆学科服务已经开展或未来可能开展的服务内容,请对相关重要性作出评价
非常重要重要一般不重要非常不重要
A 信息素养教育(文献检索、数据库使用、论文写作、科研软件等讲座培训)
B 文献传递,帮助获取我校未购买资源
C 学科资源导航与推荐
D 教学、科研支持(资源检索、长期文献跟踪、文献计量分析、项目申报辅导等)
E 投稿期刊指南
F 学科排名跟踪
G 情报分析服务(学科前沿/研究热点分析、学科发展分析与评价、科研绩效评估等)
H 科学数据提供与管理服务(科研数据、教学数据等)
I 专利分析服务
J 科技查新服务
K 论文查收、查引
L 定题服务
M 其他咨询服务
N 开放获取与机构知识库
O 学科服务专门网站平台
32、您对图书馆学科服务工作 还有哪些个性化的需求,诚邀您填写
1)学习辅助方面:
 
(2)教学、科研支持方面:
 
(3)科研数据管理与统计方面:
 
(4)学科规划及管理决策支撑方面:
本问卷到此结束,再次感谢您的大力支持和帮助,谢谢!
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