问讯岗位第二周业务知识考试10.24

* 基本信息：
姓名：
部门：
1.
以下属于值机主任柜台办理业务的有（）。 【多选题】
2.
过站旅客误出隔离区，可以联系（）处理。
3.
以下物品能作为托运行李或夹带在托运行李中的有（）。
4.
春秋航空9C国内航班值机开始时间为起飞前()分钟，值机截止时间为起飞前（）分钟。
5.
以下办理值机的方式正确的是（） 【多选题】
6.
Where is the（） where I can rest and eat something？
7.
若旅客担忧飞行出现意外情况，想挑选紧急出口附近的位置，在紧急出口附近座位充足的情况下，可以去哪里办理？（）
8.
以下可以随身携带上飞机的有（） 【多选题】
9.
出生（）天的婴儿可以乘坐飞机。
10.
下列英文缩写哪一项代表无成人陪伴老人（）。
11.
招商银行VIP金卡会员一般可以指引旅客去（）休息室休息。
12.
Please show me your () information and booking （）, I will enquire it for you.
13.
逾重行李费的收费标准是每公斤按经济舱全票价的（）计算。
14.
负责“三超”行李卡控的是（）
15.
有度即时通群里通知计划19：55起飞的HU7333因天气原因延误，航班动态系统显示预计21:15起飞。前序航班HU7420计划起飞17：25，计划到达18：55，若当前时间为20：30，航班状态为前站未起，则（）。 【多选题】
16.
下列英文缩写哪一项代表无成人陪伴儿童（）。
17.
超限行李指的是体积超过了托运行李尺寸最大限制（）CM的行李。
18.
Hello! Would you please tell me how to get to the Terminal 1 ?(B)
19.
当机组超时造成航班延误时，一般会有哪些解决方式？（） 【多选题】
20.
若想联系登机口工作人员，一般情况下哪个时段可以联系到登机口的候机员？（）
21.
一般航空公司国内航班经济舱、公务舱可随身携带件行李 ，重量不超过KG，尺寸不超过CM(部分廉航有特殊规定)；头等舱可携带件行李，每件不超过KG。具体以航空公司官网公布的为准。超过限制的行李不能随身携带，需要托运。
22.
一般航空公司国内航班经济舱免费托运的行李额重量不超过KG、公务舱不超过KG、头等舱不超过KG。托运行李每件重量不能超过KG，体积不能超过CM。部分航空公司无免费托运行李额，具体以航空公司官网公布的为准。
23.
旅客每人携带的充电宝最多不能超过个，且单个容量一般不大于毫安/Wh，安检时需要取出单独检查，必须清晰，符合民航局相关规定。
24.
失物招领的上班时间为，下班时间为，最晚接收贵重物品时间为。
25.
国内航班起飞前分钟开始办理值机手续(除九元AQ起飞前分钟开始，春秋9C起飞前分钟开始)，起飞前分钟停止办理值机手续。
26.
婴儿票票价为，(提供/不提供)座位；儿童指年龄满周岁但不满周岁的旅客儿童票票价为，(提供/不提供)座位。
27.
托运行李限制：必须，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。两件以上的包件，不能；行李上不能附插其他物品；等不能作为行李的外包装物。
28.
充电宝只能，不能作为托运行李交运。旅客每人携带的充电宝最多不能超过个，且单个容量一般不大于毫安/Wh，安检时需要取出单独检查，必须，符合民航局相关规定。
29.
酒度数在度以下，原产原包装可以托运。每位旅客可以托运升，一般是瓶以内。
30.
T2航站楼C值机岛后方公安工作时间为。
31.
护照过期或丢失补办期间，可使用回执单乘坐国际航班。
32.
小孩没带证件，可以用家长的身份证一起过安检。
33.
所有航班都可以随身携带水果。
34.
国际航班均可在D岛前方的自助值机设备上办理值机。
35.
所有在飞机上丢失了物品的旅客都可以指引去6号门失物招领处。
36.
手机上值机选座无法挑选紧急出口附近的座位，想选择紧急出口的座位必须到人工值机柜台办理。
37.
过站旅客若在本场中断行程，行李需要去目的站去领取。
38.
熬好的液态中药不超过100ML，不能随身携带需要托运。
39.
画画用的颜料不论材质都可以携带上飞机。
40.
旅客如果没有购买保险就不能乘机。
41.
destination
42.
中转柜台
43.
Lost and found
44.
refund
45.
问讯处
46.
国际
47.
pp卡
48.
南方航空公司
49.
左转
50.
延误
51.
You can go downstairs to Gate 7 on the first floor. And take the bus there to the hotel to have a rest.
52.
Where’s our 登机口? I forget.
Look at your 登机牌,honey.
Oh,yeah.Gate 32.
Oh,no.I think we’re in the wrong 航站楼.We’re in terminal 1,but gate 32 is in terminal 2.
Really?That means we need to 转移.
Year,we need to 赶快.We don’t want to 错过 our flight.Let’s go!
53.
You can check in your baggage by yourself at C35 to C50.
54.
请到问询服务台。
*55.
旅客因没听到改口广播而误机，要投诉机场，该如何处理？
*56.
若发现系统内航班信息与旅客手机上给出的信息不符，该如何处理？
*57.
过站旅客在出发厅咨询要往哪里走，该如何处理？
*58.
旅客在隔离区内咨询能否去隔离区外出发厅，该如何回复？
*59.
若旅客将登机牌丢失了，应该如何处理？
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