开通服务满意度:天津地铁4号线张贵庄站
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尊敬的客户：
承蒙您对我公司的支持和信赖，在此深表感谢！
为了进一步了解您对我司服务的意见，确保产品能进一步适应市场的发展，持续满足您的要求，我们在此展开满意度调查工作。我们真诚期望您能提出宝贵意见，以便不断改善和提高我公司的产品质量和服务，继续为我们良好的合作而努力，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务！
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项目名称：天津地铁4号线张贵庄站
项目名称：天津地铁4号线张贵庄
项目名称：天津地铁4号线张贵庄站
合同编号：SVG20-0136
服务时间：2020.10.27-2020.10.29
产品名称：高压SVG
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1.
服务及时性
非常满意（安装调试服务人员能够按照客户要求及时到达现场，客户非常满意。）
满意（安装调试服务人员能够按照客户要求到达现场，客户满意。）
一般（安装调试服务人员未能按照客户要求准时到达现场，但未影响工程进度，客户较为满意。）
不满意（安装调试服务人员未能按照客户要求及时到达现场，影响工程进度。）
非常不满意（安装调试服务人员未能按照客户要求准时到达现场，未能按照要求完成现场安装任务，严重影响工程进度。）
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2.
服务有效性
非常满意（服务人员技能高超，能够按照现场安装流程、进度完成安装任务，服务效果客户非常满意。）
满意（服务人员技能好，能够按照现场安装流程、进度完成安装任务，服务效果客户满意。）
一般（服务人员技能一般，能够按照现场安装流程、进度完成，服务效果客户较为满意。）
不满意（服务人员技能一般，设备安装未能按照现场流程、进度完成。 ）
非常不满意（服务人员技能不熟练，设备安装未能按照现场流程、进度完成，服务效果客户强烈不满意。）
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3.
服务人员对于问题的及时解决程度
非常满意（能够快速到达现场，现场问题处理迅速，处理时间超过客户预期。）
满意（能够快速到达现场，现场问题处理迅速，处理时间能够达到客户预期。）
一般（能够按时到达现场，现场问题处理时间长，未影响工程进度。）
不满意（未能准时到达现场，现场问题处理时间低于客户预期，影响工程进度。）
非常不满意（未能准时到达现场，现场问题处理时间长，严重影响工程进度。）
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4.
服务人员的协调力和沟通能力
非常满意（安装调试过程，服务人员沟通及时顺畅，能够协调相关人员及时处理现场问题。）
满意（安装调试过程，服务人员沟通顺畅，能够协调相关人员处理现场问题。）
一般（安装调试过程，服务人员与客户沟通少，协调相关人员处理现场问题时间长，有一定的拖延。）
不满意（安装调试过程，不能方便的联系到服务人员，不能协调相关人员处及时理现场问题。）
非常不满意（安装调试过程，不能方便的联系到服务人员，要求和安排不能给出回复，不能帮助客户解决问题，引起客户不满。）
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5.
服务人员的规范性
满意（服务人员着装规范，服务态度热情礼貌，遵守现场安全作业管理制度。）
一般（服务人员未按照要求着装，服务态度一般，基本遵守现场安全作业管理制度。）
不满意（服务人员未按照要求着装，服务态度一般，违反遵守现场安全作业管理制度。）
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6.
现场一次投运成功率
满意（设备一次性投运成功。）
一般（设备一次性投运成功，部分功能需要整改。）
不满意（设备未能一次性投运成功，经维修后投运成功。）
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7.
您的其它宝贵意见
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8.
您的姓名
9.
您的职务
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10.
你的联系方式
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