顾客购车满意度现场调查表

尊敬的车主，感谢您购买东风本田汽车，我们正在开展购车满意度调查活动，目的是提升对您日后的服务质量，感谢您的支持，请您放松身心，回忆您对此次购车过程的服务体验，问卷时长3分钟，请您耐心答完。
1.
交车日期
2.
车型
3.
车架号
4.
销售顾问
5.
面访人员
6.
车主姓名
7.
性别
8.
身份证号
9.
现有车辆
10.
电话
11.
购车方式（全款/按揭）
12.
车辆使用地
13.
保险公司
14.
从事行业
15.
户籍所在地
16.
用途
17.
大概日里程数
18.
兴趣爱好
19.
终身机油套餐：原价：8224元，现活动价：1799元，不限公里数和桶数 是否讲解
20.
延保：延长车辆质保时间和公里数，车辆使用时间越长零件出问题概率加大，比如方向机自费要近5000元，有延保免费 是否讲解
21.
原厂3M膜：(0添加苯和甲醛，对自己和家人身体没有伤害；减少内饰被暴晒老化；省油2%-5%) 是否讲解
22.
360：全车可看到，防止碰到幼儿或者低矮物，停车和过窄路更不怕 是否讲解
*
23.
您对销售顾问实车介绍(凸显产品卖点、介绍清晰明了)的满意度评价如何？（请用1-10分评分评价，1分代表“无法接受”，5分代表“一般”，10分代表“非常满意”）
*
24.
您对4S店购车过程售中跟踪服务(如：电话、短信、微信等)的满意度评价如何？（请用1-10分评分评价，1分代表“无法接受”，5分代表“一般”，10分代表“非常满意”）
25.
交车时，您对车辆交付的准时性，车辆状况，交车过程及时性的整体满意度评价如何？（请用1-10分评分评价，1分代表“无法接受”，5分代表“一般”，10分代表“非常满意”)
26.
总体来说，您对本次到东风本田4S店购车的总体满意度评价如何？（请用1-10分评分评价，1分代表“无法接受”，5分代表“一般”，10分代表“非常满意”）
27.
您是否会把您购车的这家东风本田4S店推荐给您亲戚朋友？
一定会
可能会
可能不会
一定不会
问卷星提供技术支持
举报