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（主管、经理用）敬业度/工作环境/培训发展调查问卷
录音中...
说明：
一、本问卷包含两大部分：
1、盖洛普 Q12问卷（第3题~第14题），用于评测您及您所在团队（以部门为单位）所处的状态。每题为5分制，选择的分值越高代表您越赞同问题的描述，分数越低代表越不赞同问题的描述。
2、公司及个人发展问卷，根据题目提示，进行多选与填空。
二、本问卷不记名，请您放心、诚实回答。
1.
您所在部门：
客服部
装货订舱部
送货部
市场部
销售部
*
2.
您的入职时间？
尚未转正
入集团半年~1年内
入集团1~2年内
入集团2年以上
3.
您知道公司对您的工作要求吗？
5
4
3
2
1
0
4.
公司是否提供了支持您工作所需要的资料及办公设备？
5
4
3
2
1
0
5.
在工作中，您每天都有机会做您最擅长做的事？
5
4
3
2
1
0
6.
在过去的一周里，您因工作出色而受表扬？
5
4
3
2
1
0
7.
除了工作关系，您的直接主管或同事是否关心过您的个人情况或您的家庭？
5
4
3
2
1
0
8.
您觉得您身上的优势和潜能是否被您的主管挖掘（鼓励您的发展），使您每天都能有机会接触富有挑战性的工作？
5
4
3
2
1
0
9.
在工作中，您觉得您的建议有受到重视？
5
4
3
2
1
0
10.
您认为您的工作对公司使命和目标的达成有多大的重要性？
5
4
3
2
1
0
11.
您和您的同事是否在致力于一项高质量的工作？
5
4
3
2
1
0
12.
您在公司有一个最好的同事或朋友能与您交流人生、理想？
5
4
3
2
1
0
13.
在过去的6个月里，公司有人与您谈及您的进步吗？
5
4
3
2
1
0
14.
过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗？
5
4
3
2
1
0
*
15.
新年度本部门岗位编制变化如何？
增编1-2人
缩编1-2人
编制不变
其他
*
16.
现有人员是否有需要淘汰/替换的？
替换1-2人
替换3-4人
暂无替换计划
不确定
*
17.
你认为部门在哪些方面需要重点改善？
【多选题】
制度和流程设计
跨部门沟通
工作环境及设施
工资与福利
团队合作精神
培训与发展
员工文化活动
*
18.
为提升公司竞争力，需要重点提升员工哪些素质或能力？
【多选题】
本岗位专业知识
本岗相联系的上下游知识
流程执行力
客户沟通技巧
跨部门沟通与协作能力
服务意识或责任意识
灵活或举一反三的能力
*
19.
对员工培训，您认为哪些培训方式效果较好？
【多选题】
脱产（脱岗）讲堂
OJT（上级或师傅现场辅导）
师傅带徒弟机制
经验分享会/案例交流会
自学/个人领悟
*
20.
对您作为管理者个人而言，在管理方面，认为目前欠缺或有困难的方面有哪些？
【多选题】
面试与筛选
培训教育
激励/奖励
处罚与批评
绩效评定与考核
价值观引导
汇报/沟通与协调
客户分配与平衡
*
21.
你认为当前哪种培训方式适合于对管理者的能力培训？
【多选题】
视频课件
公司内部讲师讲授
外聘讲师讲授
内部案例经验分享
个人看书
集体组织看书
*
22.
什么最能激发起你的工作积极性？
【多选题】
工资/奖金
公开表彰
职务层级晋升
专业职务晋升
资深师傅称号
培训学习机会
和谐同事氛围
个人兴趣/爱好的表现机会
*
23.
为提高部门绩效或部门管理，你需要公司什么支持？
*
24.
你认为部门或公司应该采取哪些措施来更有效的吸引、留住、培养人才？
*
25.
对部门、公司发展的其他建议：
问卷题目都做完啦，真棒！感谢您百忙之中积极参与，祝您工作顺利、心想事成！
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