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安徽省消费环境满意度调查活动问卷

尊敬的消费者：

您好！

为了倾听消费者意见，就有关消费者合法权益的问题，向政府部门提出建议，安徽省消费者权益保护委员会在全省开展消费环境满意度调查活动。

请就您在消费中的体会客观、公正地填写本问卷。

感谢您对消费者权益保护事业的支持！

为保证样本分析的有效性，需要您提供一下信息

感谢配合

*
D1.您的性别：
男
女
*
D2.您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
D3.请选择省份城市与地区:安徽省
*
D4.请问您的教育程度是？【单选】
初中及以下
高中、中专
大专
本科
硕士及以上
*
D5.请问您现在的职业是【单选】
机关/事业单位
专业技术人员
企业管理人员
普通职员/工人/服务员
个体经营户
待业/失业人员
学生
其他（请注明）

主 问 卷

第一部分：商品和服务消费总体满意度



*
Q1.请问，在2017年中，您对本地商品和服务消费满意度的总体评价是【单选】
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
Q1-1.（如果评价为很不满意的需要追问）请问您认为以下哪个方面的问题最为严重？
商品质量
商品价格
售后服务
消费环境
消费者权益保护
其他


第二部分：商品和服务消费行业满意度


Q2.请您对本地在2017年中，以下商品类的消费满意度分别作出评价.
*
家用电子电器类
很不满意
很满意
*
生活日用品类（生活用品类包含生活日用品、服装鞋帽和文化娱乐物品及首饰）
很不满意
很满意
*
食品类
很不满意
很满意
*
家用交通工具类
很不满意
很满意
*
农用生产资料类
很不满意
很满意
*
房屋及建材类
很不满意
很满意
*
医药及保健用品类
很不满意
很满意
*
Q2-1.针对您作出的很不满意评价，请问您对其主要问题表现在以下哪个方面？
商品质量
商品价格
商品售后
消费环境
缺斤少两
其他
请问导致您作出以上评价的具体消费服务名称是？其服务供应商的名称是？
Q3.下面请您对本地在2017年中，以下服务类的消费满意度分别作出评价.
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餐饮服务类
很不满意
很满意
*
交通运输服务类
很不满意
很满意
*
生活服务类（生活服务类包含供水、供电、供气、有线电视、邮递、通信、中介服务。金融服务类包含银行服务、证券服务和保险服务等。）
很不满意
很满意
*
装修及物业服务类
很不满意
很满意
*
旅游服务类
很不满意
很满意
*
网络购物服务类
很不满意
很满意
*
金融服务类
很不满意
很满意
*
医疗卫生服务类
很不满意
很满意
*
Q3-1.针对您作出的很不满意评价，请问您对其主要问题表现在以下哪个方面？
服务质量
服务价格
服务态度
消费环境
虚假宣传
其他
请问导致您作出以上评价的具体消费服务名称是？其服务供应商的名称是？


第三部分：消费者权益保护满意度

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Q4.在2017年中，您与商家在商品和服务方面明显发生纠纷或争执的次数是？【单选】
3次以下
3-6次
6次以上
没有过
*
Q5. 在您与商家发生纠纷和争执后，你对商家解决问题的总体的看法是：【单选】
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
Q6. .在2017年中，在您消费权益受到损害后，您是否向有关方面投诉？【单选】
忍气吞声算了
向政府相关维权机构投诉
直接向法院起诉
*
Q7.您对政府维权机构解决问题的满意情况如何？【单选】
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
Q8.请您对本地消费维权工作提出您的宝贵意见和建议：
问卷星提供技术支持
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