安徽省消费环境满意度调查活动问卷

尊敬的消费者:

您好!

为了倾听消费者意见,就有关消费者合法权益的问题,向政府部门提出建议,安徽省消费者权益保护委员会在全省开展消费环境满意度调查活动。

请就您在消费中的体会客观、公正地填写本问卷。

感谢您对消费者权益保护事业的支持!


为保证样本分析的有效性,需要您提供一下信息

感谢配合

D1.您的性别:*
D2.您的年龄段:*
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
D3.请选择省份城市与地区:安徽省
D4.请问您的教育程度是?【单选】*
初中及以下
高中、中专
大专
本科
硕士及以上
D5.请问您现在的职业是【单选】*
机关/事业单位
专业技术人员
企业管理人员
普通职员/工人/服务员
个体经营户
待业/失业人员
学生
其他(请注明)


主 问 卷

第一部分:商品和服务消费总体满意度



Q1.请问,在2017年中,您对本地商品和服务消费满意度的总体评价是【单选】*
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
Q1-1.(如果评价为很不满意的需要追问)请问您认为以下哪个方面的问题最为严重?
*
商品质量
商品价格
售后服务
消费环境
消费者权益保护
其他



第二部分:商品和服务消费行业满意度


Q2.请您对本地在2017年中,以下商品类的消费满意度分别作出评价.
家用电子电器类*
很不满意
很满意
生活日用品类(生活用品类包含生活日用品、服装鞋帽和文化娱乐物品及首饰)*
很不满意
很满意
食品类*
很不满意
很满意
家用交通工具类*
很不满意
很满意
农用生产资料类*
很不满意
很满意
房屋及建材类*
很不满意
很满意
医药及保健用品类*
很不满意
很满意
Q2-1.针对您作出的很不满意评价,请问您对其主要问题表现在以下哪个方面?*
商品质量
商品价格
商品售后
消费环境
缺斤少两
其他

请问导致您作出以上评价的具体消费服务名称是?其服务供应商的名称是?
Q3.下面请您对本地在2017年中,以下服务类的消费满意度分别作出评价.
餐饮服务类*
很不满意
很满意
交通运输服务类*
很不满意
很满意
生活服务类(生活服务类包含供水、供电、供气、有线电视、邮递、通信、中介服务。金融服务类包含银行服务、证券服务和保险服务等。)*
很不满意
很满意
装修及物业服务类*
很不满意
很满意
旅游服务类*
很不满意
很满意
网络购物服务类*
很不满意
很满意
金融服务类*
很不满意
很满意
医疗卫生服务类*
很不满意
很满意
Q3-1.针对您作出的很不满意评价,请问您对其主要问题表现在以下哪个方面?*
服务质量
服务价格
服务态度
消费环境
虚假宣传
其他

请问导致您作出以上评价的具体消费服务名称是?其服务供应商的名称是?


第三部分:消费者权益保护满意度

Q4.在2017年中,您与商家在商品和服务方面明显发生纠纷或争执的次数是?【单选】*
3次以下
3-6次
6次以上
没有过
Q5. 在您与商家发生纠纷和争执后,你对商家解决问题的总体的看法是:【单选】*
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
Q6. .在2017年中,在您消费权益受到损害后,您是否向有关方面投诉?【单选】*
忍气吞声算了
向政府相关维权机构投诉
直接向法院起诉
Q7.您对政府维权机构解决问题的满意情况如何?【单选】*
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
Q8.请您对本地消费维权工作提出您的宝贵意见和建议:
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