KPPW售后服务满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!衷心的感谢您关注或选择了武汉客客信息技术有限公司的KPPW产品。为了更好地为您提供售后服务、并得到更多的反馈信息,我们展开了这次的满意度调查问卷。为了与您建立密切的联系,更好的了解您的需求、提供更为周到的服务。请您协助我们填写这份调查问卷表,谢谢!
1. 您的年龄是:*
26岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
2. 您的性别是:*
3. 您的职业是:*
创业者/站长
公司团体负责人
企事业单位/众创机构负责人
自由职业
其它

4. 您的月收入在:*
5000元以下
5000-8000元
8000-10000元
1-10万元
10万元以上
5. 您是否购买了我司KPPW相关产品?*
6. 您是通过何种渠道了解到我司的KPPW产品?*
微博端

网站端

论坛端

微信端

朋友介绍分享

电子邮件推送或通知

其他
7. 请问您选择的是我司哪一套产品?*
KPPW众包平台版基础套餐
KPPW众包平台版高级套餐
KPPW企业服务众包供应链系统(企业版)
历史套餐(备注)

8. 您是何时购买了我们的KPPW产品?*
1周前(双十一期间)
2个月前
半年前
1年前
远超过1年
9. 我司售后服务人员服务态度友好、工作尽职尽责:*
非常满意
满意
一般

不太满意

非常不满意

10. 您对我公司提供的售后服务总体感觉如何?*
非常满意
满意
一般

不太满意

非常不满意

11. 您认为我司处理您提出的问题、需求的响应时间如何?*
很及时
比较及时
一般
很慢

12. 我司售后工作人员答复您提出疑问的能力*
非常满意
满意
一般

不太满意

非常不满意

13. 对售后工程师的技术对接水平是否满意?*
非常满意
满意
一般

不太满意

非常不满意

14. 在购买之后是否顺利完成了基本安装?*

15. 售后工程技术服务人员是否能够快速、准确地确定故障原因?*

16. 您对我们售后工程师的服务态度及主动性专业性的评价是*
非常满意
满意
一般
不满意(需要改进)

17. 您对产品的易用性是否满意?*
非常满意
满意
一般(需要改进)

不满意

18. 您对我司推出的新套餐组合是否满意?*
非常满意
满意
一般
不满意

19. 您希望我们的销售、客服人员对您进行售后回访吗?*
非常希望
希望
可以接受
没必要
20. 您对我司在服务过程中出现问题后的处理流程的评价是* 【多选题】
专业
及时
尊重
耐心
敷衍
拖沓
顺畅
21. 您感觉我们的服务有待改进的地方是*
服务方便性
服务响应速度
服务态度
服务效果
服务水平
其他

22. 您对“KPPW产品”售后客户服务的建议或意见?(您的意见和建议对我们非常重要!)
23. 您对“KPPW产品”的评价和需求?(您的评价和需求有助于我们提高服务质量,帮肋您更快更好的创造财富)
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