安庆市消费环境满意度调查活动问卷

尊敬的消费者：您好！

     为了倾听消费者意见，就有关消费者合法权益问题，向政府部门提出建议，我委在全市开展消费环境满意度调查活动。请就您在消费中的体会客观、公正地填写本问卷。感谢您对消费者权益保护事业的支持！

                                                                   安庆市消费者权益保护委员会
为了保证样本分析的有效性，我们需要了解一下您的简要信息。
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D1、请问您的教育程度是？（单选）
初中及以下
高中、中专
大专
本科
硕士及以上
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D2、请问您现在的职业是（单选）
机关/事业单位干部/教师
专业技术人员
企业管理人员
普通职员/工人/服务员
个体经营户
待业/失业人员
学生
其他（请说明）
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D3、请问您的年龄是？（单选）
18-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
主   问  卷
第一部分：商品和服务消费总体满意度
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Q1、请问，在2017年中，您对本地商品和服务消费满意度的总体评价是（单选）
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
（如果上题评价为很不满意的请回答Q1-1）
Q1-1、请问您认为以下哪个方面的问题最为严重？（单选）
商品质量
商品 价格
售后服务
消费环境
消费者权益保护
其他
第二部分：商品和服务消费行业满意度
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Q2、请您对本地在2017年中，以下商品类的消费满意度分别作出评价
很满意比较满意一般不太满意很不满意不了解
家用电子电器
家用电子电器
生活日用品
生活日用品
食品
食品
家用交通工具
家用交通工具
农用生产资料
农用生产资料
房屋及建材
房屋及建材
医药及保健用品
医药及保健用品
（生活用品类包含生活日用品、服装鞋帽和文化娱乐物品及首饰）
Q2-1针对上题您作出的很不满意的评价，请问您对其主要问题表现在以下哪个方面？
商品质量
商品价格
商品售后
消费环境
缺斤少两
其他
请问导致您作出以上评价的具体商品是，其品牌或生产商是
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Q3、下面请您对本地在2017年中，以下服务类的消费满意度分别作出评价
很满意比较满意一般不太满意很不满意不了解
餐饮服务
餐饮服务
交通运输服务
交通运输服务
生活服务
生活服务
装修及物业服务
装修及物业服务
旅游服务
旅游服务
网络购物服务
网络购物服务
金融服务
金融服务
医疗卫生服务
医疗卫生服务
（生活服务类包含供水、供电、供气、有线电视、邮递、通信、中介服务。金融服务类包含银行服务、证券服务和保险服务等。）
Q3-1针对上题您作出的很不满意的评价，请问您对其主要问题表现在以下哪个方面？
服务质量
服务价格
服务态度
消费环境
虚假宣传
其他
第三部分：消费或者权益保护满意度
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Q4、在2017年中，您与商家在商品和服务方面明显发生纠纷或争执的次数是？（单选）
3次以下
3-6次
6次以上
没有过
Q5、在您与商家发生纠纷和争执后，您对商家解决问题的总体看法是：（单选）
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
（选择很满意和比较满意则跳问Q8）
Q6、在2017年中，在您消费权益受到损害后，您是否向有关方面投诉？（单选）
忍气吞声算了
向政府相关维权机构投诉
直接向法院起诉
Q7、您对政府维权机构解决问题的满意情况如何？（单选）
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
Q8、请您对本地消费维权工作提出您的宝贵意见和建议：
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