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中国移动云OA办公自动化系统用户满意度调查
录音中...
尊敬的用户：
您好！
为提供更好的服务，请您花几分钟填写以下问卷表，我们将根据您的宝贵意见持续加强OA系统优化工作，谢谢！
一、基础问卷
1、您所在的单位是
，您的职位是
*
2、您的年龄区间在( )
A、20-30
B、30-40
C、40-50
D、50以上
*
3、您使用OA系统的频率( )
A、平均每天处理公文0-5份
B、平均每天处理公文5-15份
C、平均每天处理公文15-30份
D、平均每天处理公文30份以上
*
4、您平时通过什么方式办理公文较多（）
【多选题】
电脑端
安卓客户端
iphone手机客户端
ipad平板客户端
E人E本客户端
其他
*
5、您使用OA系统较多的功能是( )
【多选题】
A、起草公文
B、审核公文
C、发送公文
D、签收公文
E、交办功能
F、编辑正文
G、打印呈批表
H、盖章
*
6、办公室OA办公使用的网络环境( )
A、移动互联网
B、OA专线
C、电信网络
D、联通网络
E、其他网络
*
7、日常办公的网络运行稳定性如何( )
A、网络很稳定
B、一般,能正常办公
C、不稳定,影响办公
D、经常断网,无法正常办公
8、您希望增加适配使用的移动终端还有:
二、产品综合评价
*
1、操作界面是否满意?( )
界面设计满意
界面很难看
*
2、OA系统功能是否满足您的办公需求( )
满足
不满足
*
3、您对OA系统操作步骤掌握如何?( )
非常熟悉运用
不熟悉运用
*
4、您觉得OA系统哪个模块繁琐( )
【多选题】
A、无
B、公文编辑操作繁琐
C、公文发送环节多
D、公文归档操作繁琐
E、公文查阅操作繁琐
F、其他
*
*
5、OA系统稳定性如何( )
A、很稳定,很少有故障
B、偶尔会有故障
C、经常出现故障
*
6、OA系统最常遇到的问题( )
【多选题】
A、无
B、公文无法提交
C、公文无法正常编辑
D、公文打不开
E、系统打不开
F、公文无法归档
G、其他
*
*
7、出现故障您会怎么做( )
A、打4001190759服务热线投诉
B、致电客户经理投诉
C、不投诉
D、其他
*
8、您对我司OA办公产品有优化建议如下:
三、服务体系评价
*
1、投诉渠道是否畅通?( )
满意,有多种渠道投诉
经常不知道去哪里投诉
*
2、投诉响应是否及时?( )
响应及时
响应很慢,难以接受
*
3、OA上门服务人员技术能力如何?( )
技术能力好
技术能力不好
*
4、我司客户经理的服务态度如何?( )
服务态度好
服务态度不好
*
5、OA上门服务人员的服务态度如何?( )
服务态度好
服务态度不好
*
6、OA服务热线人员的服务态度如何?( )
服务态度好
服务态度不好
7、您对我司服务体系有优化建议如下:
非常感谢您对我公司云OA业务服务工作的支持和配合,希望下一期满意度调查,仍能够得到您的肯定,谢谢!
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