问卷发布者还未购买企业标准版或企业标准版已到期，此问卷暂时不能被填写！

劳氏质量认证 ISO 9001:2015标准理解测评

这些问题基于劳氏质量认证LRQA对ISO 9001:2015标准所引入的最重要的变更所做的理解和解释。

 

这些问题旨在进行一次简单的理解测试。回答正确一个得1分，总分85分。在完成测评问题后，用户将会获得一个评分，从而反映他们对ISO 9001:2015标准转版要求的理解水平。测评范围包括：

 

1. 范围

2. 规范性引用文件

3. 术语和定义

4. 关于组织

5. 领导作用

6. 质量管理体系策划（风险和机遇）

7. 支持

8. 运行

9. 绩效评价（监视、测量、分析和评估）

10. 改进

 

每个问题包含一个或多个正确和错误的多选叙述（仅基于ISO 9001:2015的各项要求）。推荐用户在完成“测评”问题前阅读或获取ISO 9001:2015标准。

 

根据您的回答情况，判断您是否已充分了解ISO 9001:2015转版要求。

 
第一部分 范围
*
1.本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：【多选题】
1a) 需要证明其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品或服务的能力。
1b) 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求），旨在增强顾客满意。
1c) 相信本标准的要求明确适用于他们。
第二部分 规范性引用文件
*
1. 下列哪个说法正确？
1a) 新标准的附录A定义了规范性引用文件。
1b) ISO 9001:2015的规范性引用文件对于本标准的应用必不可少。
第三部分 术语和定义
*
1. 最高管理者指……
1a) 质量经理或管理者代表
1b) 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人
1c) 总经理或处于同等职位的人员
*
2. 能力指……
2a) 接收和理解所提供的培训的本领
2b) 保持和应用所学知识的能力
2c) 应用知识和技能实现预期结果的本领
2d) 应用培训在要求级别履职的能力
*
3. 风险指……
3a) 不确定性对预期结果的影响
3b) 暴露在危险中的某种情形
3c) 发生令人不悦或不受欢迎的事情的可能性
*
4. 外包指……
4a) 某合同协议，从而将多数风险置于组织的供应链
4b) 安排外部组织执行组织的部分职能或过程
4c) 描述承包服务或分包的另一用词
*
5. 验证指……
5a) 一种认定，通过提供客观证据，证明特定的要求已得到满足
5b) 获得客观证据及对其进行客观评估所需的系统化独立过程，从而确定目标实现的程度
5c) 通过提供客观证据，证明特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定
*
6. 确定指……
6a) 通过计算或研究而准确确定某事的过程
6b) 查明一个或多个特性及特性值的活动
6c) 一种认定，通过提供客观证据，证明特定的要求已得到满足
第四部分 组织环境
*
1. 组织需要确定哪些事项？【多选题】
1a) 与其宗旨相关的内部因素
1b) 与其战略方向相关的外部因素
1c) 每年评审内外部因素
1d) 质量管理体系的边界和适用性，旨在确定质量管理体系范围
*
2. 在考虑外部因素时，应考虑下述哪些内容？【多选题】
2a) 法律法规要求
2b) 供应链的能力和绩效
2c) 市场和经济环境
2d) 竞争对手的风险管理方法
*
3. 在理解相关方的需求和期望方面，需要做哪些考虑？【多选题】
3a) 识别对组织绩效具有潜在影响的相关方
3b) 保持与已识别的相关方有关的记录和资料
3c) 定期监视和评审相关方的要求
3d) 确定与质量管理体系有关的相关方的要求
*
4. 在确定质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围时，需要考虑下述哪些事宜？【多选题】
4a) 对ISO 9001某些要求的不适用情况的正当理由
4b) 相关方包括利益相关方的要求
4c) 在质量手册中确定质量管理体系的范围
4d) 确保范围能表明组织的产品和服务
*
5. 就质量管理体系过程而言，下述哪些事宜应予以确定？【多选题】
5a) 确定质量管理体系所需的过程
5b) 过程和服务外包的机会
5c) 质量管理体系所需的过程的顺序、相互作用和资源
5d) 过程的新技术因素
5e) 分配已确定的过程的职责和权限
5f) 对过程进行监视和控制所需的准则、方法、测量和绩效指标
5g) 相关的风险和机遇，以及实施相关措施来应对这些风险和机遇
第五部分 领导作用
*
1. 可以通过以下哪些方面来证实最高管理者在质量管理体系方面的领导作用和承诺？【多选题】
1a) 使用管理者代表来支持其他管理者履行其职责
1b) 确保质量方针和目标在组织内得以清晰地沟通和理解
1c) 聘用质量专业人员来确保质量管理体系的有效性
1d) 确保通过质量管理体系实现预期结果
1e) 促进过程方法意识
1f) 确保将质量管理体系要求融入组织的业务过程
*
2. 最高管理者通过以下措施来证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺： 【多选题】
2a) 通过持续满足符合性的最低要求来专注于客户满意度
2b) 管理与提高客户满意度和产品合格性相关的风险和机遇
2c) 保持相关过程，以确保适用的顾客要求以及法律法规要求得以确定和持续满足
2d) 识别并满足适用的法律法规要求以及顾客要求
*
3. 最高管理层必须制定、评审和保持质量方针，从而【多选题】
3a) 成文的方针成为质量手册或其他相关媒介的组成部分
3b) 为建立和评审质量目标提供基础和框架
3c) 包含持续改进质量体系并满足适用要求的承诺
3d) 获得组织的董事会或同等层级的同意和授权
3e) 可为所有相关的内外部相关方所获取
*
4. 组织相关岗位的职责和权限得到分配、沟通和理解，以确保：【多选题】
4a) 质量管理体系符合ISO 9001:2015标准的要求
4b) 确定管理者代表及其维持质量管理体系的职责
4c) 质量管理体系内所有过程的管理职责、责任和授权已得到分配和沟通
4d) 质量管理体系绩效得以报告，以识别变化或创新要求
第六部分 策划（风险和机遇）
*
1. 在策划质量管理体系时，为了减少和管理潜在风险并抓住和寻求机遇，需要考虑哪些途经和措施？ 【多选题】
1a) 基于ISO 31000:2009标准制定和实施风险管理方法
1b) 将所识别的风险降低措施融入质量管理体系过程
1c) 保持风险和机遇记录
1d) 确保风险和机遇的应对措施与其对符合性的潜在影响相适应
1e) 考虑相关的内外部因素以及相关方的需求和期望
1f) 确定合适的风险管理方法，以有效识别风险和机遇
*
2. 在策划质量目标及其实现时，必须考虑下述哪些因素？ 【多选题】
2a) 质量目标应与方针保持一致，需要时，进行评审和更新
2b) 质量目标应予以沟通和监视，适宜时予以修改
2c) 与增强顾客满意以及产品和服务合格相关
2d) 识别相关的职责、措施、实施时间表，并对结果进行评估
2e) 需要保持与质量目标相关的成文信息
2f) 应为所有相关的职能、级别和过程建立可测量的质量目标
*
3. 在确定需要对质量管理体系进行变更时，需要考虑下述哪些措施？【多选题】
3a) 确定对质量体系完整性的影响，并相应拓宽让步范围
3b) 考虑变更目的及其潜在后果
3c) 确认资源的可获得性和质量管理体系的完整性
3d) 推迟对受影响过程的变更，直至时机成熟
第七部分 支持
*
1. 在其质量管理体系中，组织需要考虑提供哪些支持？【多选题】
1a) 确定为获得合格产品和服务，过程运行方面需要的知识
1b) 聘用外部顾问制定和实施体系变更
1c) 运输基础设施方面
1d) 组织知识—包括经验教训
1e) 保留成文信息，作为监视和测量设备适合其用途的证据
第八部分 运行
*
1.关于外部提供之产品和服务的使用，组织必须考虑哪些方面？【多选题】
1a) 组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证活动。
1b) 由外部供方实施的控制的有效性
1c) 已外包职能必须处于受控状态下，但可以被排除在质量管理体系范围外
1d) 对组织使用的对外部供方绩效的控制和监控的沟通
*
2. 在开发应用于组织提供的过程、产品和服务的控制时，组织应考虑哪些事宜：【多选题】
2a) 外部过程的潜在影响和风险
2b) 需要遵守适用的法律法规要求
2c) 组织控制的有效性
2d) 以较低成本提供产品和服务的能力
2e) 验证外部提供产品和服务的符合性
第九部分 绩效评价（监视、测量、分析和评价）
*
1. 对于质量管理体系绩效，组织应确定需要监视和测量什么与如何监视和测量，以及：【多选题】
1a) 绩效的监视、测量和分析的方法
1b) 何时对绩效实施分析和评价
1c) 对于那些未能实现所要求的绩效级别的人员，考虑再次对其进行培训
1d) 评价质量管理体系的有效性
*
2. 组织需要通过如下方式来监视顾客对其产品和服务要求得以满足的程度的感受：【多选题】
2a) 获得顾客对组织的感受的数据
2b) 识别获得顾客对组织感受的数据的适当方法
2c) 定期的顾客满意度调查的过程
2d) 确定如何使用顾客感受相关的数据
*
3. 组织应策划并执行内审，以便：【多选题】
3a) 确认与组织的质量管理体系和过程的符合性
3b) 保持审核方案并确定相关的职责、策划要求和报告
3c) 确保所有质量体系过程每年得以审核，以确定体系的整体有效性
3d) 保留成文的审核信息，作为实施审核方案的证据
3e) 审核方案应考虑质量管理体系过程的重要性、以及审核范围。
3f) 确保将审核结果报告给相关管理者
3g) 将根据审核员对即将审核的过程的知识掌握情况来选择审核员
*
4. 最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以：【多选题】
4a) 确保其持续的有效性、适宜性和充分性
4b) 识别变化和改进机会
4c) 考虑相关的内外部因素的变化
4d) 确认过程（包括资源）的变更需求
4e) 确保管理评审结果可为相关方获取
4f) 考虑此前的管理评审的结果和措施
第十部分 改进
*
1. 组织应【多选题】
1a) 持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性
1b) 努力持续改进其所有关键因素
1c) 考虑分析和评价的结果以及管理评审的输出，以确定需要应对的绩效差的领域或机会，以作为持续改进的一部分
1d) 适用时，选择并使用合适的工具和方法来调查绩效差的原因，以寻求持续改进。
*
2. 在出现不合格时，组织应：【多选题】
2a) 对最重要的不合格采取纠正措施
2b) 对不合格做出应对，并采取措施以控制和纠正不合格
2c) 评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生
2d) 必要时，变更质量管理体系。
*
3. 下列为改进的有效方式：【多选题】
3a) 反应性的（例如：纠正措施）
3b) 增值的（例如：持续改进）
3c) 降低成本（例如：缩小规模）
3d) 根本性的变化（例如：突破）
3e) 创造性的（例如：创新）
3f) 重组（例如：转型）
*
测评人姓名
*
公司
*
联系电话
*
Email
*
是否需要我们联系您
是
否
问卷星提供技术支持
举报