关于大学生网购情况的调查

亲爱的同学：

你好！为了解山西大学在校学生的网购情况，及时发现并帮助同学们解决网购过程中遇到的困难，特开展此项调查。您的意见和建议对我们统计分析来说十分重要，希望你能抽出宝贵时间完成此问卷。感谢你的配合与支持！
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1.
您的性别是:
1.男
2.女
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2.
您的年级是:
1.大一
2.大二
3.大三
4.大四
5.研究生及以上
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3.
您是否有过网购经历:
A.是
B.否
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4.
您网购的频率:
A、一周一次
B、一周多次
C、一月一次
D、一月多次
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5.
您每月网购的花费总额：
A、100元以内
B、100-200元
C、200-300元
D、300元以上
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6.
您最主要的购物网站：
A、淘宝
B、天猫
C、京东
D、亚马逊
E、其他
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7.
您通常在网上购买什么商品：
A、服饰
B、食品
C、电子产品
D、百货商品
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8.
您平时是以实体店购物为主，还是以网购为主：
A、实体店居多
B、网购居多
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9.
与实体店相比你选择网购的主要原因是什么：（多选）【请选择1-4项】
A、网购商品种类较多
B、同类商品网上价格便宜
C、方便快捷
D、商品质量好
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10.
你有在双十一活动中抢购吗？
A、有
B、没有
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11.
你是出于什么心理在双十一抢购
A、商品折扣很高，物超所值
B、有自己最近需要的商品
C、身边的人都在抢购
D、其他理由
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12.
.是否会因为网购而进行超前消费（借助京东白条、蚂蚁花呗、信用卡分期等）？
A、会
B、不会
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13.
网购过程中你最担心的问题是：（多选）【请选择1-6项】
A、支付的安全性
B、商家的诚信
C、图片和实物有差距
D、产品质量不合格
E、运货过程货物受损
F、其他
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14.
你在网购过程中，是否遇到过以下情况:（多选）【多选题】
A、商品质量有问题
B、卖家服务态度恶劣
C、退换商品时卖家拒绝退换
D、快递派送缓慢
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15.
你在购买到与卖家描述不符的商品时的处理方式是：
A、在网上给商店差评，退换商品
B、在网络上举报商家，要求退钱
C、自认倒霉，默默接受
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16.
当所购商品有质量问题，发表差评后，商家用返现的方式请你取消差评，你的处理方式
A、答应商家，因为自己得到了补偿
B、不理会，与商家协调商品退换问题
C、继续曝光商家，提醒其他购买者
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17.
你在购买过程中遇到卖家态度恶劣的处理方式是？
A、无视他，只关心自己中意的商品
B、据理力争、和他理论
C、从此不购买这家店铺的商品
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18.
在收到快递后发现包装破损，物品有轻微破损。你的处理方式是？
A、去找快递公司进行理论索赔
B、去找卖家进行理论索赔
C、只是轻微破损，不去索赔
D、向网店平台投诉
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19.
你是否有购买物品后索要发票的习惯？
A、有
B、没有
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20.
你希望未来网购在哪些方面可以得到提高【请选择1-6项】
A、 购物网站诚信度
B、网站商家的服务态度、售后服务、物流服务
C、用户信息的安全性
D、支付安全
E、完善投诉渠道
F、加强网站管理，规范商家行为
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21.
你是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》？
A.完全不知道
B.知道一点皮毛
C.有一定的了解
D.系统的了解过
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22.
你认为网购中维权的最大难度在哪方面？
A、对网购维权缺乏意识
B、缺乏维权渠道
C、相关法律法规不够健全
D、执法部门工作不力
E、被诉方不明或注销
F、维权证据难以获取或保存
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23.
你认为应通过哪些方式提高大学生网购维权意识？
A、平时积极了解相关维权法律
B、学校开展有关维权意识讲座
C、其他（可简述）
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24.
你是否了解我校的“3.15”系列活动
A、非常了解，今年也参与过相关活动
B、在校园内看到过相关活动
C、只是听别人提过，自己没有主动了解
D、不了解，认为跟自己无关
25.
对于提高我校大学生网络维权意识方面，你还有什么好的建议？
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