酒店特色服务满意度调查

由衷感谢您在百忙之中填写我的毕业论文调查问卷,耽误您三分钟的时间。此次调查问卷包括11题,前十题为选择题,最后一题为填空题,特别希望您能针对此问题给予宝贵的意见。万分感激!
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1.
您的性别是
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2.
您的年龄
17-21
22-26
27-31
31以上
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3.
旅游频率
3个月1次
半年1次
1年1次
1年2-3次
每逢节假日就去
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4.
旅游过程中选择入住的酒店类型【请选择2-4项】
招待所
民宿、青年旅社
普通商务宾馆
品牌连锁酒店
旅游酒店
主题酒店
三星级以上酒店(含三星)
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5.
入住价格接受范围
100以下
100-200
200-400
400以上
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6.
酒店设施要求【请选择4-9项】
24小时热水供应
电脑
电视
空调
饮水机
冰箱
基本生活用品
WiFi覆盖
餐厅
其他
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7.
酒店位置选择【请选择2-4项】
环境幽静远离闹区
市中心、靠近市中心
靠近机场、车站
靠近旅游景点
周边有基本便捷商店
交通便利就不介意
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8.
您比较注重酒店服务的哪些内容【请选择4-9项】
客房服务是否到位
服务员的态度
餐厅菜品的种类、味道
环境是否安全
保护客户信息、隐私
基本设施是否完好
酒店的品牌文化
环境是否舒适
其他
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9.
您觉得在您旅游过程中入住的酒店存在哪些问题?【请选择3-9项】
服务员态度不好
基本设施损坏严重
千篇一律没特色
环境不舒适
价格与服务不匹配
存在安全隐患
隔音效果不好
位置太偏僻
洗衣晾晒不方便
没有宾至如归的感觉
其他
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10.
您希望旅游途中入住的酒店有哪些改进的地方?【请选择4-7项】
提供景点游玩指南
提供前往景点交通工具
具备基本生活设备(充电器、吹风机等)
针对性的个性化服务
装修风格融合当地特色风情
赠送、售卖当地特色纪念品
开通网上预定服务
客房提供多种主题风格选择
11.
针对第9-10题,您觉得旅游途中入住的酒店还存在着哪些问题?希望有哪些方面改进创新?(此题为重点,万分感激您给予宝贵意见)
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