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人身保险产品购买体验调查问卷

为了解当前我国保险消费者的满意度和保险素养，进一步做好消费者权益维护和保险知识普及教育工作，中国保险行业协会特制定此调查问卷，请您如实填写相应资料。我们承诺，本问卷调查仅用于研究目的，接受问卷调查的个人所提供的一切信息仅用于“保险消费者满意度调查”项目，我们会严格对您提供的信息进行保密，不会对外泄露您的个人信息。如无特别说明，本问卷题目均为单选题，感谢您的支持与配合。

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1、您的年龄：
A 18-29
B 30-39
C 40-49
D 50-59
E 60及以上
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2、您的性别：
A 男
B 女
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3、您的婚姻状况：
A 未婚
B 已婚
C 离异
D 丧偶
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4、您的教育程度：
A 小学及以下
B 初中
C 高中/中专/技校
D 大专
E 大学本科
F 研究生及以上
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5、目前您的家庭月收入约为：
A 2000元以下
B 2000-4999元
C 5000-9999元
D 10000-19999元
E 2万-5万元
F 5万元以上
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6、您目前的职业状态：
A 全日制学生
B 务农
C 全职工作
D 兼职工作
E 主动放弃工作
F 失业
G 退休
H 其他
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7、您的户口所在地：
A 本地城镇户口
B 本地农村户口
C 非本地城镇户口
D 非本地农村户口
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8、您所在的省份：
(1)北京
(2)天津
(3)河北
(4)山西
(5)内蒙古
(6)辽宁
(7)吉林
(8)黑龙江
(9)上海
(10)江苏
(11)浙江
(12)安徽
(13)福建
(14)山东
(15)河南
(16)湖北
(17)湖南
(18)江西
(19)广东
(20)广西
(21)海南
(22)重庆
(23)四川
(24)贵州
(25)云南
(26)西藏
(27)陕西
(28)甘肃
(29)青海
(30)宁夏
(31)新疆
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9、您购买了哪些人身保险产品？(多选题)【多选题】
A 定期寿险
B 终身寿险
C 生存保险
D 两全保险
E 分红寿险
F 万能寿险
G 投资连结寿险
H 年金保险
I 疾病保险
J 商业医疗保险
K 失能收入损失保险
L 长期护理保险
M 意外伤害保险
N 其他
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10、您倾向通过什么渠道购买人身保险？
A 保险公司直销
B 电话投保
C 网络投保
D 银行
E 代理业务员
F 微信
其他
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11、您认为您购买的人身保险产品价格是否合理？
A 合理
B 不合理
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12、您现在的人身保险保单是新购买的保单还是续保保单？
A 第一次购买的保单
B 再次购买但是更换了保险公司
C 再次购买且在同一家保险公司续保的保单
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13、若您的人身保险产品到期，您是否愿意在现在购买的保险公司续保？
A 愿意
B 不愿意
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16、您首次购买人身保险时选择保险公司的考虑因素是？
A 价格
B 服务
C 品牌
D 与业务员熟悉程度
E 购买便利性
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17、您在人身保险续保时选择保险公司考虑的因素是？
A 价格
B 服务
C 品牌
D 与业务员熟悉程度
E 购买便利性
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18、您是否有申请过理赔的经历？
A 有
B 没有
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21、过去5年中，您是否更换过保险公司？
A 有
B 没有
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22、您更换保险公司的原因主要是？
A 原来的公司保费较高，新的公司保费较低
B 原来的公司服务较差
C 原来的公司品牌较小，新的公司品牌较大
D 朋友、亲戚的推荐
E 其他
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23、您认为您购买的人身保险产品提供的保障充分吗？
A 充分
B 还可以
C 不充分
D 不了解
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24、您在购买人身保险产品时，习惯使用哪种支付方式?
A 现金支付
B 借记卡/信用卡/支票
C 微信/支付宝
D 其他
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25、您在购买既可以分期支付也可以一次性支付的人身保险产品时，您倾向于？
A 分期支付
B 一次性支付
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26、如果考虑购买人身保险产品，您认为一年缴多少钱比较合适？
A 1000-1500元(含)
B 1500-2000元(含)
C 2000-3000元(含)
D 3000-5000元(含)
E 5000元以上
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27、以下保险公司您最熟悉哪个？
A 国寿股份
B太保寿险
C平安寿险
D 新华保险
E泰康人寿
F 太平人寿
G 建信人寿
H 天安人寿
I光大永明
J 民生人寿
K 富德生命人寿
L 中荣人寿
M合众人寿
N 华夏人寿
O君康人寿
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28、调研人员姓名
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29、调研人员所在学校
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30、调研人员联系电话
31、团队名称（如果是个人参与活动，可不填写团队名称）
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