2018年第一季度"客户服务品质"满意度调查

      为了更快，更好地为经销商提供更优质的服务，特展开此次"客户服务品质"满意度调查。我们将根据您的宝贵意见不断完善，提高服务水平，感谢您的积极参与！


*
1.
代理商名称
*
2.
代理商人员信息：
姓名
姓名
电话
电话
*
3.
针对出现油品质量相关问题时：
很满意满意一般不满意
1）技术服务是否主动、耐心、热情
1）技术服务是否主动、耐心、热情
2）技术服务人员是否具有充分的专业知识，能够解答您的疑问
2）技术服务人员是否具有充分的专业知识，能够解答您的疑问
3）对于您提出的问题，是否能够及时响应和反馈
3）对于您提出的问题，是否能够及时响应和反馈
*
4.
整体而言，您对技术工作人员处理问题的结果是否满意
很满意
满意
一般
不满意
*
5.
针对出现非油品质量问题时：
很满意满意一般不满意
1）客服服务是否主动、耐心、热情
1）客服服务是否主动、耐心、热情
2）客服人员是否具有充分的专业知识，能够解答您的疑问
2）客服人员是否具有充分的专业知识，能够解答您的疑问
3）对于您提出的问题，客服是否及时响应和反馈
3）对于您提出的问题，客服是否及时响应和反馈
*
6.
整体而言，您对客服工作人员处理问题的结果是否满意
很满意
满意
一般
不满意
*
7.
在日常工作中，您还遇到什么问题需要我们特别关注或是您对我们的日常工作有什么建议？
问卷星提供技术支持
举报