“品质生活好口碑”满意度调查

  那些年,哪款家电产品曾经打动过你?那些年,哪款品牌手机是你心头至爱?那些年,哪些通信服务让你跟随不移?……金杯银杯不如消费者的好口碑,又逢一年315,武汉晚报携手武汉工商、消协部门推出“品质生活好口碑”满意度调查,通过读者投票+专家评审的方式,评选通信、家电、手机行业品质企业。

  线上,历时一个月,通过“报纸+汉网+微信”三位一体的全媒体票选形式,举行消费者满意度问卷调查。

  由读者、网友亲自投票,对家电、手机、通信行业的产品质量、服务水平进分打分,然后经专家核查评定,评选出“最动心的家电产品”、“最称心的手机品牌”、“最诚心的通信企业”。

  最终评选结果将在武汉晚报、汉网、武汉晚报官方微信上进行公布,真正做到实至名归。

  线下,组织优秀企业进行品牌产品现场展示和贴心服务,拿出实打实的优惠福利,答谢粉丝厚爱。

  问卷提交方式:

  1、可参与汉网首页3•15“品质生活好口碑”投票

       2、汉网头条号及汉网官微留言

  3、投诉及维权电话:82333333

  4、新浪微博:@武汉晚报

1.
您现在或最近使用的手机品牌是
苹果
华为
小米
三星
魅族
OPPO
VIVO
荣耀
其他
2.
您选择手机最看重什么?【多选题】
品牌知名度
价格
售后,办理业务便捷
网络好、信号强、网速快
设计时尚,有逼格
待机时长高
广告宣传创意
保值率高
3.
您最不满意的手机品牌是:
苹果
三星
华为
小米
魅族
联想
OPPO
VIVO
荣耀
其他
4.
您淘汰手机的理由是:
手机遗失不得不换
追随新款手机
功能不够强大
电池不行了
内存不够了
就是心生厌倦了
其他
5.
移动、联通、电信三大通信运营商哪个提供服务让您满意?
中国移动
中国联通
中国电信
6.
如不满意,请写出具体投诉内容(手机资费套餐、固定宽带服务、流量资费、捆绑消费、携号转网等) 投诉人,电话,具体内容:
7.
在使用手机、宽带最头疼的问题是什么?
资费不清楚
宽带掉网
宽带网速与宣传不符合
携号转网难
停机不提示
其他
8.
如有投诉,请写具体内容(投诉人、电话、事情经过):
9.
您在购买家电产品时,最看重的是以下哪个方面?
产品价格
售后服务
产品功能
品牌服务和信誉
节能环保
产品设计
10.
您在使用过的电器中,觉得哪个品牌的产品质量最好?
电视:
电视:
冰箱、洗衣机:
冰箱、洗衣机:
空调:
空调:
厨房电器:
厨房电器:
11.
造成您对家电售后服务不满意的原因有哪些?
维修技术不过关
服务人员素质低,态度差
维修不及时
上门不准时
乱收费
夸大故障
配件质次价高
其他
12.
您认为家电企业改进售后服务最需要加强的工作是:
严格遵守三包规定或承诺
容易找到品牌特约服务网点
保证24小时免费服务热线畅通
开展巡回服务
上门服务及时和准时
一次上门就能修好
服务人员主动介绍使用和保养知识
合理收费
提供服务前主动出示服务收费价格表
其他
*
13.
您的姓名:
*
14.
您的性别:
15.
您的年龄段:
*
16.
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