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京东ASMS订单预约流程试题
录音中...
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1.
系统生成京东ASMS订单后，需要在多长时间内完成上门时间的预约动作？
A.2h
B.8h
C.12h
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2.
师傅实际上门服务中出现的问题需京东方确认，我司是通过什么方式反馈至京东确认后处理？
A、QQ群
B、微信群
C、钉钉群
D、电话
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3.
京东ASMS订单出现改派工程师时，以下正确的操作是？
【多选题】
A、系统无法直接对接将改派的工程师信息反馈至ASMS
B、需要客服以调度员角色登录ASMS系统指派该工程师。
C、我司后台改派后无需其它操作
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4.
ASMS接口异常列表原因显示“取消订单失败”可能出现的原因是?
【多选题】
A、京东ASMS已取消
B、系统已指派师傅
C、工程师分派失败
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5.
京东ASMS订单预约时间是参照什么来预约？
A、控单
B、客户要求时间
C、客服要求时间
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6.
ASMS接口异常列表显示系统对接“失败”的订单，需要客服协助人工处理？
A、是
B、否
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7.
京东ASMS订单系统对接后，我方系统中生成的京东ASMS订单，手机号码只显示部分的号码
A、对
B、错
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8.
京东ASMS订单，系统对接后，是否会发送短信至客户处？
A.是
B.否
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9.
师傅上门通过轻松到家师傅APP报备异常，异常情况是否会通过系统对接方式直接传给京东？
A、否
B、是
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10.
京东ASMS订单对接我司系统后手机号码显示部分，预约时是否需要更改正确并全部显示号码？
A、是
B、否
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