商业物业服务满意度调查问卷——以杭州海运国际大厦项目为例

尊敬的业户，您好！我是宿州学院管理工程学院14级物业管理班的学生，我正在进行一项关于海运国际大厦业户物业服务满意度的调查，您的宝贵意见和看法，对本项调查结果具有重要的影响，因此打扰您几分钟的时间，接受我的访问。本次调查不记姓名，表中所有问题无所谓对或错。您的资料仅供研究参考，绝不公开，请您放心回答
*
1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄是？
18岁以下
18岁-30岁
30岁-60岁
60岁以上
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3.
您对物业管理人员的服务态度和素质是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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4.
您对园区内整体绿化情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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5.
您对园区清洁卫生是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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6.
您对园区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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7.
您对园区车辆的停放与停车费用的收取是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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8.
您对园区的消防栓、灭火器、门禁对讲系统、监控、车辆管理系统等消防及智能化系统设备的管理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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9.
您对园区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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10.
对于暂时不能解决的问题，有人积极跟进
非常满意
满意
一般
不满意
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11.
你对物业公司的投诉处理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
12.
您觉得物业管理费的收取是否合理？
合理
不合理
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13.
您对园区的文化活动是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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14.
您对物业的哪些方面的服务不满意？【多选题】
绿化
保洁
工程维修
安全与车辆管理
文化活动
其他
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15.
您对秩序工作人员的哪些方面不满意？【多选题】
秩序人员服务态度差
素质低
专业能力低
车辆管理不到位
其他
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16.
您对保洁人员的哪些方面不满意？【多选题】
垃圾桶倾倒不及时
幕墙玻璃清洗频率低
服务态度差
公共卫生间的卫生差
其他
17.
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