人力二级——绩效习题

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为提高绩效管理质量和水平,应在绩效管理方式方法上,提高考评者的( )

(A) 精确度

(B)过程关注度

(C)认同度

(D)认知理解度

（）是测量水平最高的绩效考评量表。

A.比率量表

B.等距量表

C.等级量表

D.名称量表

用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括( )。【多选题】

(A)其应用范围受较大限制

(B)适用于各种工作岗位

(C)可用于个人的工作产出分析

(D)可用于团队的工作产出评估

(E)可分析企业下属的各个部门

KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（）。

A.定性化、结果化

B.定性化、行为化

C.定量化、结果化

D.定量化、行为化

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。【多选题】

(A)KPI体系以控制为中心

(B)财务与非财务指标相结合

(C)战略目标自上而下分解

(D)最大限度激发员工的斗志

(E)强调对员工行为的激励

提取关键绩效指标的方法包括( )。【多选题】

以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有( )。【多选题】

(A)KPI体系是以控制为中心

(B)将财务与非财务指标相结合

(C)战略目标自上向下分解

(D)能最大限度激发员工斗志

(E)强调对员工行为的激励

绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。正确的排序是（）。

A.①③②④

B.①②③④

C.①②④③

D.①④②③

在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括( )。

(A)考评标准越多越好

(B)各标准间的差距要合理

(C)标准的含义要明确

(D)标准的等级数量要合理

10.

关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（）。

A、定性化、结果化

B、定性化、行为化

C、定量化、结果化

D、定量化、行为化

11.

在确定了工作产出,得到绩效考评指标之后,应采用( )提取关键绩效指标

(A)平衡计分卡

(B)目标管理法

(C)SMART法

(D)关键事件法

12.

度考评法是基于( )的一种考评方法•

(A) 性格特征

(B) 胜任特征

(D)品质特征

13.

被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于( )。

(A)后继效应

(B)晕轮误差

(C)个人偏见

(D)优先效应

14.

关于 360 度考评，以下说法正确的是( )．【多选题】

(A)客户评价最重要

(B)强调客观考评员工

(C)上级评价比下级评价更重要

(D)强调全方位对员工进行考评

(E)如果没有反馈．难以达到提高绩效的目的

15.

考评过程中出现( )，不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。

(A)苛严误差

(B)中间倾向

(C)宽厚误差

(D)晕轮误差

16.

在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括( )。

(A)增值产出的原则

(B)流程导向的原则

(C)结果优先的原则

(D)设定权重的原则

17.

度考评的实施程序包括:①实施360度考评;②效果评价;③反馈面谈;④评价项目设计;⑤培训考评者.正确的排序是( )

(A) ⑤④①③②

(B) ⑤④①②③

(D) ④⑤①③②

18.

下列行为或意图，( )不会产生考评的苛严误差。

(A)考评标准过低

(B)惩罚一些不服管理的员工

(C)压缩提薪人员的比例

(D)为裁员提供有说服力的证据

19.

对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用( )。

(A)简单相加法

(B)系数相乘法

(C)百分比系数法

(D)几何平均法

20.

绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有( )。【多选题】

21.

绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说( )。【多选题】

(A)有利于激发员工们的斗志

(B)容易增加工作压力

(C)容易造成紧张的组织气氛

(D)降低工作的满意度

(E)有利于调动员工的创造性

22.

设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。正确的顺序是( )。

(A)②③①④

(B)③①②④

(c)②①③④

(D)①②③④

23.

考评的( )是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。

(A)偏紧误差

(B)中间倾向

(C)宽松误差

(D)标准误差

25.

在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是( )。

(A)设置更为全面的指标体系

(B)比较产出结果对组织的贡献率

(C)删除与工作目标不符合的产出项目

(D)合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

27.

一般情况下，应以( )能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。

(A)全体员工

(B)多数员工

(C)少数员工

(D)个别员工

28.

战略导向的KPI体系更加强调对员工（）的激励。

A、目标

B、行为

C、心理

D、学习

29.

按照测量水平的不同，考评量表包括( )。【多选题】

30.

以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是( )。

(A)KPI体系以控制为中心

(B)财务与非财务指标相结合

(C)战略目标自上而下分解

(D)短期指标与长期指标结合

31.

( )对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

(A)结果性效标

(B)特征性效标

(C)行为性效标

(D)品质性效标