人力一级——绩效习题

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PRI主要是从（）中归纳总结提炼出来的。

A、企业战略

B、部门职责

C、工作说明书

D、胜任特征模型

企业绩效管理的原则和习惯是通过( )来呈现的。

(A)考评者和被考评者

(B)绩效指标

(C)考评程序和考评方法

(D)考评结果

( )不属于为建立企业愿景和战略而使用的工具。

(A)SWOT

(B)PEST

(C)SMART

(D)利益相关者分析

与胜任特征模型关系最为紧密的是()。

(A)PCI

(B)NNI

(C)KPI

(D)WAI

平衡记分卡实现了( )之间的平衡。【多选题】

(A)宏观衡量和微观衡量

(B)外部衡量和内部衡量

(C)短期指标和长期指标

(D)总体控制与员工发展

(E)期望的成果和产生这些成果的动因

传统的绩效评价体系以（）指标为主。

A、财务

B、市场

C、能力

D、态度

过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在（）方面的障碍。

A、技术

B、信息交流

C、组织与管理

D、对绩效考评认识

战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是( )层面。

(A)财务

(B)客户

(C)内部流程

(D)学习与成长

绩效日常管理小组可以由( )组成。【多选题】

10.

绩效管理体系设计的前期准备工作不包括( )。

(A)明确企业战略目标

(B)进行工作分析

(C)建立考评组织机构

(D)设计岗位胜任特征模型

11.

绩效考评结果一般不作为( )环节的决策依据。

(A)培训开发

(B)薪酬分配

(C)人员调配

(D)工作分析

12.

市场份额属于平衡计分卡中的( )

(A)财务指标

(B)客户指标

(C)内部流程指标

(D)学习和成长指标

13.

在绩效矩阵中，()共同决定了员工工资增长的幅度。

(A)员工的绩效评价等级和市场薪酬水平

(B)市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率

(C)员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率

(D)员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布

14.

关键绩效考核指标必须具有可行性和挑战性指的是()。

(A)明确性原则

(B)可塑性原则

(C)可达成原则

(D)相关性原则

15.

平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括（）。【多选题】

A、评价员工能力的指标

B、评价员工潜力的指标

C、评价革新过程的指标

D、评价企业信息能力的指标

E、评价激励、授权与协作的指标

16.

关于平衡记分卡中评价指标的权重，下列说法正确的是()。【多选题】

(A)一般以100%为最高值

(B)可以通过员工打分的方式来确定

(C)可以根据企业的发展变化状况进行动态调整

(D)不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点

(E)对于成本控制型的企业而言，客户类的指标应当占最大权重

17.

企业的NNI考评一般是由()通过否决考评来进行的。

(A)总经理

(B)人力资源部

(C)绩效管理委员会

(D)绩效日常管理小组

19.

( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。

(A)考评对象

(B)绩效指标

(C)考评程序

(D)考评结果

20.

( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。

(A)内部流程指标的量化困难

(B)很难体现学习和成长的重要性

(C)衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系

(D)企业信息管理和信息基础设施建设不够完善

21.

( )绩效反馈面谈的申述机会最少。

(A)单向劝导式

(B)双向倾听式

(C)解决问题式

(D)综合式

22.

一般而言，在绩效考评的实际操作中( )

(A)KPI和PCI都采用考核方式

(B)KPI和PCI都采用评议方式

(C)KPI 采用考核方式，PCI 采用评议方式

(D)KPI 采用评议方式，PCI 采用考核方式

24.

关于绩效管理系统，下列说法正确的是（）。【多选题】

A、绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解

B、考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素

C、绩效指标是绩效管理系统与其他系统发生作用的媒介

D、绩效指标的设定能够体现绩效管理系统的战略导向功能

E、企业绩效管理的原则和习惯通过考评程序和方法来呈现

25.

( )体系强调以顾客为中心评价绩效。

(A)CRM

(B)MBO

(C)BSC

(D)六西格玛

26.

分解部门KPI要采用( )。

(A)战略地图

(B)任务分工矩阵

(C)目标分解鱼骨图

(D)岗位职责说明书

28.

WAI 和()有关。

(A)岗位

(B)能力

(C)职位级别

(D)工作态度

29.

在进行绩效反馈面谈时，要注意( ) 。【多选题】

(A)关注和肯定被考评者的长处

(B)上下级双方是完全平等的交流

(C)一定要让员工接受自己的意见

(D)鼓励被考评者发表意见和看法

(E)让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划

30.

CSF是指（）。

A、目标管理

B、平衡计分卡

C、关键成功因子

D、关键绩效指标