消费者对海南旅游旅店的满意度调查问卷

 敬爱的旅客朋友们：

       您好！本人为海南大学农村与区域发展专业的研究生，为了更好地了解消费者对海南旅店的满意程度，特开展本次问卷调查，希望能给海南旅店业的发展提供更好建议。本问卷答案并无对错之分，请按您的真实感受作答即可，调查内容仅用于报告撰写与分析，感谢您参与本次问卷调查及对海南旅店业发展的支持帮助。祝您工作顺利，家庭幸福。
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1.
您是否入住过海南的旅店？
是
否
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2.
您到海南旅游喜欢入住哪些类型的旅店（多选题）【多选题】
经济型酒店
度假酒店
主题酒店
特色酒店
青年旅社
家庭旅馆
公寓式酒店
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3.
你对入住旅店的要求（多选题）【多选题】
有能供客人游泳、散步的海滩
游泳池
有娱乐、康体等设施
配有厨房
酒吧
在景区内
在景区附近
提供体验当地的文化和民俗服务
提供海南当地特色餐饮
自然环境优良
安静
其他（请说明）
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4.
您入住海南的旅店价格一般选择：
100元以下
100-300元
300-600元
600-1000元
1000元以上
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5.
您对海南的旅店的服务质量整体的评价为：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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6.
您对海南旅店的性价比：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
您对海南旅店的安全性总体评价为:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
旅店对客人隐私的保护。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
客房环境清洁卫生。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
客房空间环境宽敞、通风、明亮。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
客房卧室寝具、家具、淋浴设备齐备舒适总体评价。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
电视机、无线网络、空调、电吹风的所需设施齐全。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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13.
旅店配备轮椅，有残疾人专用卫生间。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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14.
在醒目位置设计投诉意见簿或意见箱。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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15.
大堂休息等候区环境舒适。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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16.
办理入住退房等手续便捷快速。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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17.
服务人员及时满足客人合理需求。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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18.
旅店人员积极热情、微笑服务。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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19.
提供“满意+惊喜”的服务。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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20.
诚心诚意地解决客人遇到的突发性问题。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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21.
采取服务补救和纠正措施。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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22.
旅店礼宾服务。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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23.
旅店提供的餐饮服务。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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24.
对周边环境的导览解说。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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25.
免费供应纸质或电子版的有关本店及本地的宣传资料。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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26.
旅馆建筑特色。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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27.
室内外景观和环境。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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28.
室内布置和装潢。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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29.
旅店周边景观。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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30.
旅店交通的便捷性。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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31.
旅店停车空间。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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32.
您的性别：
男
女
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33.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
25-35岁
35-45岁
45-55岁
55岁以上
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34.
您现常住于：
海南省内
海南省外
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35.
您的个人月收入为：
2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
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36.
您的职业为:
学生
政府机关企事业单位人员
企业职员
个体户
农民
公司高管
自由职业者
退休人员
其他
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37.
您愿意向他人推荐您在海南入住过的旅店吗？
是
否
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