国泰君安证券邵阳营业部客户满意度调查

       尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加我公司客户满意度调查。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合，祝您愉快！（您的信息仅供分析使用，绝对保密）
基本情况
*
1.您的年龄
18—25
25—30
30—40
40—50
50岁以上
*
2.您的职业
公司职员
公务员/事业单位
自由职业者
学生离退休人员
其他
*
3.您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.您的投资额占收入比例
10%以下
11%—20%
21%—50%
50%
*
5.您主要使用我公司那些服务【多选题】
股票
基金
期货
债券
贵金属
理财产品
咨询服务
其他
*
6.您选择我公司为您服务的主要因素【多选题】
品牌形象、经营实力
服务质量和态度
产品是否满足自己的需求
营业网点方便快捷
有熟人
满意度
*
7.您对营业部硬件环境的评价(地理位置、交通便利、内部环境、设备设施)
非常满意
满意
一般
不满意
*
8.您对营业部服务质量的评价(交易方便、服务热情、人员素质)
非常满意
满意
一般
不满意
*
9.您对我公司网上交易系统、手机交易软件安全性、可靠性、快捷程度的评价
非常满意
满意
一般
不满意
*
10.您对我公司日常资讯服务的及时性和质量的评价
非常满意
满意
一般
不满意
*
11.您对我公司投资顾问服务质量的评价
非常满意
满意
一般
不满意
*
12.您对我公司交易费用的评价
非常满意
满意
一般
不满意
*
13.您对我公司的客户回访服务的评价
非常满意
满意
一般
不满意
*
14.您对我公司的综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
需求情况
*
15.您是否知道您的客户经理，并经常从他那里得到服务
是
否
*
16.您希望我公司能提供何种服务【多选题】
我只关心佣金，无需附加服务
提供研究资料和分析报告
个股咨询
经常举办证券知识培训班
理财规划师全方位理财规划
俱乐部、培训、茶会等现场活动
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17.您是否有服务信息的需求(如是请选择18、19题)
是
否
18.您最希望通过什么渠道接收我们的服务信息
短信
软件客户端
微信
电话
电子邮件
客户期刊
其他
19.哪类服务信息是您需要并关注的【多选题】
股票推荐
新金融产品推荐
大盘走势分析
您关注股票的最新公告
新股申购公告
问候祝福
*
20.对于我公司举办的现场活动您是否有兴趣参加(如是请选择21题)
是
否
21.您感兴趣的现场活动形式【多选题】
俱乐部
茶话会
培训讲座
产品推广会
*
22.您是否有兴趣购买理财产品(如是请选择23题)
是
否
23.您对购买理财产品的关注点
低风险
收益率
期限
认购起点
您是否还有其它方面需求
使用体验
*
24.您对公司品牌的认可程度
认可
不认可
一般
*
25.您是否愿意继续选择我公司作为您的投资服务机构
是
否
不确定
*
26.您是否愿意向朋友推荐我公司
是
否
不确定
*
27.您是否同时是其它证券公司的客户
是
否
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