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大众汽车4S店服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士:
你好!
为了支持大众汽车的发展,规范大众4S店的经营行为,维护消费者的合法权益,在此,我们进行了一次消费者服务满意度调查。希望您对大众4S店的服务满意度做出如实评价,我们十分感谢。
标注:若选择“其他”,都请补充说明
*
1.性别( )
A.男
B.女
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2.你的年龄( )
A.20-30
B.30-40
C.40-50
D.50-60
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3.你的工作是( )
A.个体商户
B.都市白领
C. 公司职员
D.其他
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4.您的月收入( )
A.3000以下
B.3000-5000
C.5000-8000
D.8000以上
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5.您所承受的汽车价位( )
A.10万以下
B.10-30万
C.30-50万
D.50-80万
E.其他
*
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6.您通过什么方式买车( )
A.家庭存款
B.贷款
C.亲戚朋友帮助
D.其他
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7.您对大众4S店的店内环境是否满意( )
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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8.您对销售人员的服务是否满意( )
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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9.您对4S店的售后服务是否满意( )
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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10.如果再次购车,您还会买这个品牌的汽车吗( )
A.会
B.不会
C.暂不清楚
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11..您希望大众4S店在哪些方面进行改进( )
【多选题】
A.店内环境
B.接待介绍
C.试乘试驾
D.售后服务
E.售价调整
F.其他
评价对象得分