电子商务环境下物流配送存在问题问卷调查

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1.
您是几零后
80
90
00
其他
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2.
您的职位是
在校大学生
无业游民
白领
普通员工
其他
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3.
您的网购频率是
每月一次
每月两次
每月三次
每月四次以上
其他
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4.
一般网民是如何看待物流这个概念的【多选题】
储存
配送
运输
物流加工
装卸
包装
物品从供应地向接受地运输
搬运
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5.
相对来说，您平时选择最多的是哪个快递公司【多选题】
申通
韵达
顺丰
圆通
中通
安能
邮政
其他
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6.
上一题中您选择的快递公司所考虑的因素【多选题】
快递速度
费用
安全性
便捷性
服务性
其他
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7.
您认为下单后多少天后到货能接受
1天
2~3天
4~5天
6天以上
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8.
您认为目前电子商务快递服务计价是否合理
很不合理
比较不合理
不好评价
比较合理
非常合理
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9.
您觉得快递公司目前应该解决的问题是什么【多选题】
准确性
安全性
及时性
便捷性
成本问题
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10.
网购中遇到下面的问题，哪个让您最无法接受【多选题】
收货速度慢
运输过程中产品受损
收不到产品
退货难
快递服务差
遇到问题投诉无门
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11.
您和快递公司合作过程中有什么不愉快的经历【多选题】
丢货
损货
服务态度差
推卸赔偿责任
其他
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12.
您认为物流需要改进的地方是【多选题】
配送速度
产品安全性
网络覆盖
工作人员态度
价格
理赔速度
信息保密
节假日配送
人性化服务
其他
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13.
电子商务对物流配送的影响【多选题】
给传统的物流配送观念带来深刻的革命
网站对物流的配送实施控制代替了传统的物流配送管理程序
电子商务对物流配送速度提出更高的要求
网络系统的介入简化了物流配送过程
电子商务为物流配送提供了广阔的市场
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