第六届知识竞赛区域赛试题A卷-行政A区

2、白色布草的要货方式是？( )

A、每个月度提报一次给资材组郭碧霞。

B、每个月度提报一次给资材组黎蓉君。

C、每个季度提报一次给资材组郭碧霞。

D、每个季度提报一次给资材组黎蓉君

3、行政转正考核的时间是？( ）

A、每月的10日至20日；

B、每月的20日至28日；

C、每月的22日至30日；

D、每月的15日至22日；

4、新人带教一共有几个阶段？分别是？( )

A、2个阶段，能帮忙，能独立；

B、3个阶段，能帮忙，能独立，能上手；

C、2个阶段，熟悉前台，掌握后台；

D、3个阶段，能帮忙，能上手，能独立；

5、新人带教每阶段评估表结果哪些人需要签名？( )

A、新人、师傅、店负责人；

B、顾问、店负责人；

C、师傅、店负责人

D、店负责人

6、布草盘点周期是？( )

A、每季度盘点一次；

B、每月度盘点一次；

C、每半年盘点一次；

D、每年盘点一次；

7、“伊丽汇人”微信平台，微信号是多少？( )

A、“ylsb1989”

B、“ylh1989”

C、ylsb1988”

D、B、“ylh1998”

8、客服电话是？( )

A、4008000800；

B、4000800800

C、4000800080

D、4008008000

9、布草要货属于杂货ABC等哪类？( )

A、D类，需要批量订购

B、C类，需要批量订购

C、B类，需要批量订购

D、A类，需要批量订购

10、资产编码开头前三位为501代表的是什么资产？( )

A、营运杂货

B、重要资产

C、固定资产

D、低值资产

11、签名或输密码的指引动作要求是怎样的？( )

A、保持标准站姿，右手手臂向前手心向上打开成60度，手指并拢,掌心向左成30度；

B、保持标准站姿，右手手臂向前手心向上打开成90度，手指并拢,掌心向左成60度；

C、保持标准站姿，右手手臂向前手心向上打开成90度，手指并拢,掌心向左成30度；

D、保持标准站姿，右手手臂向前手心向上打开成90度，手指并拢,掌心向左成45度；

12、公司包括几大中心？分别是？( )

A、6大中心；信息中心(美众)、产品中心、发展中心、财务投资中心、运营中心、共享服务中心。

B、7大中心；信息中心(美众)、产品中心、发展中心、财务投资中心、运营中心、共享服务中心、营销中心。

C、5大中心；信息中心(美众)、产品中心、发展中心、运营中心、共享服务中心。

D、4大中心；产品中心、发展中心、运营中心、共享服务中心。

13、共享中心负责宿舍、布草的是谁？( )

A、郭碧霞

B、何棉东

C、邓伟红

D、黎蓉君

14、老带新1000元代金券奖励到账，有效期为多少天？( )

A、90天

B、180天

C、30天

D、60天

15、灭火器的指针在红色区域和绿色区域分别代表什么？( )

A、红色失效，绿色有效

B、红色过期，绿色期限内

C、红色警告，绿色有效

D、红色变质，绿色期限内

16、分店仪器的保修本、说明书应由谁统一保管？( )

A、店负责人

B、顾问

C、美容师

D、行政

17、怀孕员工每月可享受多少天的孕期例行检查假？( )

A、0.5天/月

B、3天/月

C、1天/月

D、2天/月

18、公司员工入职1年8个月，有( )天年假？

A、3天

B、5天

C、6天

D、15天

19、女员工入职公司5年，现怀孕了即将生产，请问她可以休息多少天产假？( )

A、共238天(产假98天，计生奖励假80天，工龄奖励假60天 )

B、共178天(产假98天，计生奖励假80天)

C、共98天(产假98天)

D、共208天(产假98天，计生奖励假80天，工龄奖励假30天)

20、毛巾的使用更换周期是多久？( )

A、6个月

B、12个月

C、9个月

D、18个月

1、带教新人以及新人学习的规律是？【多选题】

A、听=20%

B、看=30%

C、做=50%

D、师徒还要相互关心和尊重对方；

2、品牌综合管理包括哪六个部分？ ( )【多选题】

3、某店举行活动，顾问没有跟客人说明一个客人只能购买一次幸福密码体验疗程，客人刷卡2次，但是客人发现购买记录系统显示只购买了1次。客人打客服电话投诉。经查实分店顾问名下有一张卡帮客户购买一次幸福密码体验疗程。在这个案例里分店违反了营业违规的哪一条款？应当怎样扣罚（请按照已经调整的品牌督导方案作答）？我们作为行政应该怎么做？。( )【多选题】

A、营业违规：违反真诚价值观8.2；

B、消费不透明，欺骗客户，违反了公司的销售政策，扣罚直接责任人2000元；店负责人1000元，技术总监500元

C、行政不能帮顾问操作录入系统，应该跟顾问说明这是触犯了公司的高压线严禁操作。

D、把情况反馈给店长，在店里达成共识，会议上重点宣布，在店里禁止做一些违背公司真诚价值观的销售。

4、某店10号接到通知，12号有一位新行政下店，小丽是资深师傅，这时她要准备工作要做些什么？( )【多选题】

A、复习及自我演练需要带教的内容；

B、检查相关资料是否需要更新和补齐、训练区域整洁，做好带教前整理；

C、提炼学习重点；

D、结合带教内容准备分享案例；

5、关于带薪年假的描述正确的是( )【多选题】

A、员工入职之日起满一年的，可享受带薪年假5天

B、员工工龄每增加2年，年假天数相应增加1天

C、年假最高为15天

D、年假可分次使用，最小休假单位为1天

6、资材管理是指?( )【多选题】

A、仓储管理

B、资产管理

C、低值易耗

D、杂货管理

7、师傅与新人在使用《带教手册》应把握的原则是？( )【多选题】

A、转正带教为2个月，既定目标，坚决完成；

B、灵活运用，按实际情况及时调整，按时完成；

C、带教不枯燥，沟通、分享、尊重最重要；

D、师傅收进门，修行靠个人；

8、防火的基本措施有哪四步？( )【多选题】

A、控制可燃物；

B、隔绝助燃物；

C、消除火源；

D、阻止火势蔓延

9、环境形象管理的五无标准分别是？( )【多选题】

10、见习行政小丽第一天到A店上班，以下说法师傅应该做哪些准备？( )【多选题】

A、提前1天安排员工柜，当天告知员工柜使用注意事项；

B、早会加上新人欢迎仪式，店内员工及新人自我介绍，告知师徒关系，新人需全程参与早会，感受店内气氛；

C、安排考勤排班、食宿安排,指引办理健康证、熟悉分店环境；

D、带教新人学习前台话述;

11、休假多少天，绩效分为？( )【多选题】

A、休假指事假、病假、补休、婚假等，不包含例休；

B、当月休假天数＞7天≤15天的，绩效分为90分；

C、当月休假天数＞15天的，绩效分为0分；

D、当月休假天数＞7天≤15天的，绩效分为80分；

12、布草管理分工中，保洁员的工作有哪4项？( )【多选题】

A、天送洗、检收布草(遵循分类、先进先出原则入柜)

B、毛巾消毒柜日常的使用、清洁

C、布草出现起线、勾毛的定期修剪

D、布草间每月全面清洁一次

13、请讲述伊丽莎白企业发展历程( )

A、起源(1989—2000)创始人独自经营，以作坊模式在佛山本土开始发展之路；

B、转型(2001—2004)以连锁形式扩张，成为佛山美容连锁的标杆，2004年底共6间分店；

C、规范(2005—2006)到10间分店后，进行架构规划，完善内部管理流程、规章制度及服务礼仪，以公司的模式经营美容院；

D、飞跃(2007 至今)经历行业整顿，跨越金融危机，走出佛山，飞速发展。

14、对外来人员接待的标准是怎样？( )【多选题】

A、按客户正常接待，请其出示证件验明身份。

B、对要求提供公司资料或合作的，先以留下资料、联系电话，待公司回复再联系。

C、打电话通知主管

D、异常人物引导离开，必要时及时报警处理。

15、遇客户因为赶时间不愿意签名，你如何处理？( )【多选题】

A、强留客户签名；

B、快速准备好Ipad与笔；

C、引导顾客：签名只需要10秒，却能保障双方的利益，消费要签名确认也是国家有相关规定的，希望您配合。

D、引导员工：如遇下次此类情况，可以提前沟通，送Ipad到房间。

16、分店接到公司的电话1小时后药监局会到分店检查，为了顺利通过检查，我们要做好以下那些管理？( )【多选题】

A、产品合法性与标识标签

B、产品的保质期、储存条件及卫生情况

C、仓库不能存放与公司产品无关的私人物品(如药品)；

D、不能在店内出现针筒。

17、关于婚假的描述正确的是：( )【多选题】

A、婚假包含休息日和法定节假日

B、在结婚登记之日后半年内一次性休完

C、结婚登记日在入职日期之后才能享受婚假

D、无需任何证件即可申请

18、公司保洁需要购买社保，行政需做什么？( )【多选题】

A、保洁不可以购买社保，不需要做任何动作

B、保洁可以申请购买社保，行政钉钉发起申请

C、女保洁50岁后单位无法购买社保，需告知阿姨

D、保洁或购买雇主责任险

19、行政小明在收到客户支票，却让客户提供新的支票或者其他的支付方式来付款，从以上行动中发现，我们日常要如何检测支票的可用性？( )【多选题】

A、支票填写规范清晰，无涂改、化水、破损；

B支票有效的付款期是10天(含开票日)，过期无效；

C出票日期、大小写金额均使用黑色签字笔填写；

D必须有个人的签章、支票磁码

20、快递到店的物资，请描述收货流程( )【多选题】

A、确认收货地址、收货人、联系电话信息是否正确

B、检查外包装是否有损坏

C、先按快递单清点件数，再拆箱检查物资是否有损坏、液体物资是否有漏液

D、确认后签收，并向快递公司拿发票或者收据

店名：
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职称：
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