三维家售后客服满意度调查

尊敬的三维家用户：

感谢您百忙之中参与本次三维家服务调查，本次调查旨在更好服务客户，提高用户对三维家的满意度，对三维家售后服务环节进行一次综合评价；

您的意见对我们至关重要，我们将认真采纳并改进，再次感谢你的参与。

      本次问卷调查，我们将严格保密您的信息，请您放心作答。
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1.
人工客服老师会在多长时间内响应问题？
1分钟以内
1-5分钟
5-10分钟
半个小时
从不回复
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2.
人工客服老师的服务态度您是否满意？
非常满意
满意
一般
很差
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3.
人工客服老师在哪方面表现特别突出？【多选题】
耐心
专业
专心听取
友善
回答迅速
其他
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4.
人工客服老师在哪方面表现并不是特别良好？【多选题】
不礼貌
回答不及时
没能解决问题
答非所问
其他
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5.
请您对人工客服老师综合评价进行打分，10分表示非常满意，9分表示很满意，8分表示满意，7分及以下表示不满意
非常不满意
非常满意
*
6.
机器人小维是否能解决您的问题？
能
不能
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7.
机器人小维在哪些方面还能提升？
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8.
请您对机器人小维综合评价进行打分，10分表示非常满意，9分表示很满意，8分表示满意，7分及以下表示不满意
非常不满意
非常满意
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9.
如果您对售后客服老师还有什么建议与意见，请在下方填写：
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10.
您的品牌和联系方式是什么？方便我们后期对您的问卷进行回访。
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