调 查 问 卷

尊敬的服务对象,您好!
为了解社保局领导和工作人员的管理水平和服务质量,我们正在开展一项群众满意度调查,这项调查为不记名调查,请您根据实际情况和感受,对以下问题做出回答,我们将严格为您保密,请放心作答。
一、调查内容
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1.您在社保办理业务时,对工作人员的服务态度是否满意:
①很满意
②比较满意
③一般
④不满意
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2.您认为社保在服务项目的指引和标识方面:
①很清楚
②比较清楚
③一般
④不清楚
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3.您对社保提供的各项服务标准化流程的了解程度是:
①很清楚
②比较清楚
③一般
④不清楚
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4.您认为社保的服务活动是否符合标准:
①很符合
②比较符合
③基本符合
④不符合
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5.您对社保的服务环境是否满意:
①很满意
②比较满意
③一般
④不满意
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6.您对社保的各项设施设备的满意程度是:
①很满意
②比较满意
③一般
④不满意
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7.您认为社保提供服务的方便性程度是:
①很方便
②比较方便
③一般
④不方便
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8.您对社保提供的各项服务完成质量的满意程度是:
①很满意
②比较满意
③一般
④不满意
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9.您对社保各项服务完成的及时性的满意程度是:
①很满意
②比较满意
③一般
④不满意
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10.您对社保的管理服务还有哪些意见或者建议?
二、调查对象基本情况
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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄:
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁以上
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