广州法治化营商环境（行政执法方面）问卷调查

一、企业基本情况

1.您所在企业的性质为：( )

国有企业

民营企业

外资企业

其他

二、我市法治化营商环境的总体评价

3.对比国内其他城市，您对广州法治化营商环境的总体情况是否满意：( )

非常满意

基本满意

一般

较差

三、许可标准化方面

4.您认为我市的行政审批工作，以下哪些方面做得较好？【多选题】

行政审批事项减少，办事流程简化、透明

精简审批环节和审批要件，来回跑次数减少

大力推行审批电子化，办理审批事项更加便捷

窗口工作人员服务意识增强，服务行为规范

行政审批效率提高，办理时限缩短

实行阳光审批，依法公开审批信息

5.您认为我市行政审批工作中，存在哪些突出问题？【多选题】

各项企业登记注册便捷化措施(如“多证合一”改革、“证照分离”改革、行政许可事项“告知承诺制”改革等)没有落实到位

审批依据、条件、期限、流程、申请材料、申请办法等信息没有依法公开，或者公开的信息不准确

市区两级审批部门在材料提交、接件受理等方面要求不一致，审批标准不统一

审批部门违法设定或者变相设定行政审批事项，或者违法增设审批条件

审批部门存在超越时限办理或者违规收费的现象

审批环节较多，时间较长

其他(请列举)

6.您对我市审批标准化工作的总体评价为：( )

非常满意

基本满意

一般

较差

四、执法规范化方面

7.您认为我市行政执法工作中，以下哪些方面做得较好？【多选题】

执法职权划分清晰，互相推诿责任的现象较少

执法流程清晰，执法程序规范

选择性执法现象明显减少

态度野蛮粗暴等不文明执法现象明显减少

执法过程中自觉接受社会监督

违规执法行为能够得到及时纠正

8.您认为我市行政执法工作仍存在哪些突出问题？【多选题】

执法自由裁量权过大，执法随意性强

多头检查、重复检查，干扰正常生产经营

执法简单粗暴，态度生硬，不注重发挥行政指导、说服教育、劝导示范等非强制手段作用

以罚代管，只罚不管，重惩罚轻监管

不亮证执法，不能做到自觉接受社会监督

借执法检查吃拿卡要，以权谋私

其他(请列举)

9.您对我市执法规范化工作的总体评价为：( )

非常满意

基本满意

一般

较差

五、服务便利化方面

10.您认为企业在办理事项过程中，没办好或跑了多趟才办好的主要原因是？【多选题】

部门网站、网上办事大厅、服务窗口等场所公开的办事指南、办事流程等信息不准确，与现场办理的要求不一致

行政机关在受理审批申请前，通过增设审批咨询、预受理等环节，不符合审批条件则不予正式收件，规避受理“一次性告知”制度，让企业来回跑

办一件事需要多个部门(窗口)或多个环节办理，重复递交材料

网上预约办事放号较少，预约难；或者预约后现场办理时仍需重复排队

办事流程复杂，申请材料繁多，需要跑多趟

窗口工作人员业务不熟悉

其他(请列举)

11. 您认为我市行政执法机关在办理行政执法投诉方面，存在哪些突出问题？【多选题】

企业投诉渠道不够畅通

行政执法机关没有及时受理企业的投诉

行政执法机关受理企业的投诉后，没有按照规定履行调查、处理职责

行政执法机关没有及时将投诉办理情况答复投诉人

投诉处理效率不高

投诉处理满意度偏低

其他(请列举)

12. 您对我市服务便利化工作的总体评价为：( )

非常满意

基本满意

一般

较差

13.请填写贵公司对提升我市法治化营商环境的具体意见和建议，请尽可能多、详细填写，非常感谢！您的意见和建议将成为政府部门努力的方向。

广州法治化营商环境（行政执法方面） 问卷调查

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