景区服务管理研究调研问卷

尊敬的朋友:您好!为了更好了解景区服务管理相关问题,以此强化游客体验,我们真诚希望您能在百忙中提供宝贵信息,本调查采取无记名方式,调查结果仅作研究之用,占用您宝贵时间为我们填写这份问卷,不胜感激,衷心感谢您的支持与合作! 

                                                                                                                                   内蒙古自治区旅游协会

 

第一部分:基本情况
1.景区基本信息*
景区名称
景区地理区位
景区等级
景区通讯地址
景区网址
2.景区类型:________*
①风景名胜区
②自然保护区
③国家公园
④自然/文化遗产
⑤主题公园
⑥特色文化/民俗类景区
⑦科技/研发类景区
⑧镇聚落
⑨ 城市/街区
⑩ 工业/矿产景区
⑪军事景区
⑫ 农业/田园景区
⑬红色旅游
⑭其它
3.您认为景区的定位是:______*
①休闲娱乐型
②康体疗养型
③综合型
第二部分 景区运营管理
4.针对“旅游+”与科技,您认为景区哪些方面急需加强?* 【多选题】
①景区实时人流控制与预警
②景区智慧讲解与导览
③景区演艺
④虚拟旅游
⑤数据分析
⑥网络信息
⑦景区数字营销
5. 目前您认为景区面临的主要问题是:_____________________* 【多选题】
① 人才培养
② 营销推广
③ 规划设计
④ 生态或遗产保护
⑤ 智慧化建设
⑥ 标准制度
6. 近三年贵景区的总收入平均增长幅度:_____________________*
① -31%以下
② -30%--11%
③ -10%-0
④ 0-10%
⑤ 11%-30%
⑥ 31%以上
7.除门票外,下面哪一类型产品/项目的收入占比最高?_____________________*
① 旅游餐饮
②酒店/民宿
③景区交通
④游乐/探奇/户外运动
⑤旅游购物
⑥旅游演艺/剧场
⑦室内娱乐
⑧主题展馆
⑨其它
8.贵景区推出新产品或服务的频率*
①一年一次
②一年两次
③一年两次以上
④两年一次
⑤两年以上一次
9.贵景区目前的线下深度体验活动有哪些?* 【多选题】
①民族风俗类
②农事体验类
③体育赛事类
④文化研学类
⑤传统手工艺体验类
⑥科技体验类
⑦宗教修行类
⑧亲子教育活动
⑨嘉年华巡游
⑩其它
第三部分 景区营销
10. 景区现行的主要营销渠道?*
①传统媒体营销
②新媒体口碑营销
③新媒体口碑营销
④重大节庆营销
⑤娱乐营销(影视、游戏、直播等)
⑥其他
11. 景区当前主要与哪些OTA渠道合作?* 【多选题】
①携程
② 去哪儿网
③艺龙
④同程网
⑤驴妈妈
⑥途牛
⑦其他
12. 增值服务方面,目前贵景区为游客提供哪些服务 ?* 【多选题】
①免费提供景区/城市地图
②免费提供针线包等便民物品
③多语种景区讲解
④实现WiFi免费全覆盖
⑤免费接驳大巴/摆渡船
⑥免费寄存行李
⑦无
13.如果要发展有竞争力的文化营销,您认为急需要解决的问题方向是?* 【多选题】
①提高景区的综合经济实力
②活跃景区的文化舞台
③增设景区公共文化服务设施
④改善景区的旅游形象
⑤加强景区对外文化交流与合作
⑥做好景区文化品牌的定位
14.您认为景区的网络营销优势体现在:_____________________ 【多选题】
①为旅游者提供快捷、全面的旅游资讯
②使旅游者能够随时随地订购旅游产品,节省时间
③满足个性化需求
④网络订购旅游产品能够节省旅游成本
最后,再次感谢您的支持与合作,祝您身体健康,工作顺利,阖家幸福!
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