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上海市志愿服务调查问卷
录音中...
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Q1.请问您的身份是?
1.一般市民
2.注册志愿者
上海市志愿服务调查问卷（市民）
尊敬的女士/先生：您好！
我们开展此次问卷调查，目的是想了解市民对当前上海市志愿服务的看法和意见。我们会整合大家的意见，为完善志愿服务政策提出建议。请您协助完成以下调查问卷，谢谢您的配合！
上海市精神文明建设委员会办公室
上海市志愿者协会
上海社会科学院社会学研究所
2018年10月
一、服务需求
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Q1. 过去一年中,您接受过几次志愿服务?
1:次数为(整数,不能为0)
*
2:没有
Q2. 平均每次大概是（
）分钟？
*
*
Q3. 您接受过哪些类别的志愿服务?
【多选题】
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
*
*
Q4. 您对所接受的志愿服务总体满意度如何?
1.很满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
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Q5. 未来您是否希望能接受到志愿服务?
1.很希望
2.比较希望
3.一般
4.不太希望
5.不希望
*
Q6. 您最希望接受哪类的志愿服务?
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
*
*
Q7. 您平时主要通过何种渠道了解志愿服务的相关信息？
1.社交平台(如微信、QQ等)
2.网络媒体
3.电视传媒
4.报纸等纸质媒体
5.组织/单位通知
6.亲戚朋友介绍
7.其他
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*
Q8. 您认为目前上海开展志愿服务活动的主要问题是什么?
【
最多
选择3项】
1.政府相关部门重视不够(政府问题)
2.市民对志愿服务了解不够(市民问题)
3.志愿服务组织管理和活动缺乏影响力(组织问题)
4.志愿者人员素质不适应服务要求(人员问题)
5.志愿服务组织缺乏活动资金(资金问题)
6.社区志愿服务站点不足(设施问题)
7.新闻媒体对志愿活动宣传不够(宣传问题)
8.其他
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二、参与意愿
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Q9. 您个人是否愿意参加志愿服务活动?
1.愿意,已经参加
2.愿意,不知道如何参加
3.愿意,客观条件暂不允许(年龄偏大、健康不佳、事务繁忙等)
4.不愿意,有顾虑
5.不愿意,没兴趣
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Q10. 您最希望参加哪类志愿服务?
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
*
*
Q11.您最主要的顾虑是什么?
1.担心被人误解
2.担心存在风险
3.没有足够的时间
4.不了解具体规则
5.找不到服务信息
6.其他
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Q12.您知道12月5日是国际志愿者日吗?
1.知道
2.不知道
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Q 13.您知道如何在上海注册成为志愿者吗?
1.知道
2.不知道
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Q14.您知道“上海市志愿者协会”这个机构吗?
1.知道
2.不知道
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Q15.您觉得志愿者参与志愿服务是为了什么?
【多选题】
1.弘扬雷锋精神,践行社会主义核心价值观
2.促进城市文明发展
3.实现个人人生价值,
4.提升社会阅历
5.帮助有需要的人
6.回报、回馈他人
7.其他
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Q16. 如果有机会,您是否愿意参与下列项目的志愿者活动?
【多选题】
1.进口博览会
2.生活垃圾分类
3.河道治理
4.交通大整治
5.烟花爆竹禁燃禁放
6.其他
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三、社区部分
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Q17.您接受过所在居住地社区志愿服务中心的志愿服务吗?
1.是
2.否
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Q18.您最希望社区志愿服务中心提供哪类服务?
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
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Q19.您最希望通过哪种途径了解社区志愿服务中心的活动信息?
1.独立网站
2.微信、微博
3.宣传册
4.社区宣传栏
5.电子显示器
6.社区报
7.咨询热线电话
8.其他
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背景部分
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W1:您的年龄:
(1)18岁以下
(2)18-20岁
(3)21-30岁
(4)31-40岁
(5)41-50岁
(6)51-60岁
(7)61-70岁
(8)71岁及以上
*
W2. 您的性别:
(1)男
(2)女
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W3. 您的户籍:
(1)上海户籍
(2)外地户籍,有居住证
(3)外地户籍,无居住证
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W4 您的政治面貌:
(1)中共党员(含预备党员)
(2)共青团员
(3)民主党派
(4)群众
*
W5. 您目前的婚姻状况:
(1)未婚
(2)已婚
(3)离婚
(4)丧偶
*
W6. 您的职业:
(1)国家公务员(含参照公务员管理)
(2)专业技术人员
(3)职员
(4)企业管理人员
(5)工人
(6)农民个体工商户
(7)学生
(8)教师
(9)现役军人
(10)自由职业者
(11)个体经营者
(12)无业人员
(13)退(离)休人员
(14)其他
*
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W7. 您的受教育程度:
(1)初中及以下(含不识字)
(2)高中、中专、技校等
(3)大专、高职
(5)本科
(5)研究生及以上
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W8. 您过去半年中平均每个月的收入大致是:
(1)2500元及以下
(2)2501-5000元
(3)5001-10000元
(4)10001-25000元
(5)25001元及以上
*
W9. 请问您所居住的区县:
(1)浦东新区
(2)黄浦区
(3)徐汇区
(4)长宁区
(5)静安区
(6)普陀区
(7)虹口区
(8)杨浦区
(9)宝山区
(10)闵行区
(11)嘉定区
(12)金山区
(13)松江区
(14)青浦区
(15)奉贤区
(16)崇明区
上海市志愿服务调查问卷（注册志愿者）
尊敬的志愿者朋友：
感谢您在志愿服务领域做出的贡献！
为了全面了解上海志愿者参与志愿服务活动的情况，进一步推进志愿服务制度建设，促进健全的志愿服务体系构建，请您协助完成以下调查问卷。谢谢您的配合！
上海市精神文明建设委员会办公室
上海市志愿者协会
上海社会科学院社会学研究所
2018年10月
一、注册志愿者情况
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Q1. 您为什么要参加志愿服务活动？
1．弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观
2．促进城市文明发展
3．实现个人人生价值，
4．提升社会阅历
5．帮助有需要的人
6．回报、回馈他人
7．其他
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Q2. 您主要参加的志愿服务组织从属于哪种管理机构？
1．党政系统
2．工青妇系统
3．志愿者协会
4．事业单位(高校、医院等)
5．企业
6．民间社会团体、基金会
7．个人自发组织
8．其他
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Q3. 您主要参加的志愿服务组织最基本的服务活动是哪类？
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
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Q4 您所参加的志愿服务活动是否与您工作、学习内容有关系？
1．全部有关
2．部分有关
3．没有关系
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Q5. 您所参加的志愿服务组织是否与您签订过书面协议，明确责任权利？
1．是
2．否
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Q6. 您所参加的志愿服务组织对志愿者进行过哪些培训？
【多选题】
1．志愿服务理念、精神、文化培训
2．相关服务的知识和技能培训
3．志愿服务的过程与组织管理培训
4．应急技能和风险防范培训
5．志愿服务的保障与支持培训
6．其他
*
7．没有培训
*
Q7. 您所参加的志愿服务组织是否能及时、准确地记录您的志愿服务时间？
1．是
2．否
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Q8. 您所参加的志愿服务组织目前提供哪些基本的经济补贴？
【多选题】
1．交通补贴
2．误餐补贴
3．通讯补贴
4．高温防暑补贴
5．其他
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6．不提供任何经济补贴
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Q9. 您是否知道市志愿者协会为全市注册志愿者提供志愿服务过程中的人身保险？
1．是
2．否
3．不清楚
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Q10. 您平时主要通过何种渠道了解志愿服务的相关信息？
1.社交平台(如微信、QQ等)
2.网络媒体
3.电视传媒
4.报纸等纸质媒体
5.组织/单位通知
6.亲戚朋友介绍
7.其他
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二、参与志愿服务活动情况
*
Q11. 过去一年中，您共参加了多少次志愿服务？
1．有参加，次数为（整数，不能为0）
*
2．没有参加
Q12. 平均每次大致为（
）小时？
*
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Q13. 您具体参加了哪些类别的志愿服务项目？
【多选题】
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
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Q14. 您一般利用什么时间参加志愿服务？
1．双休日
2．节假日(含寒暑假)
3．工余或课余时间
4．只要需要，任何时间都可以
5．其他
*
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Q15.您一般通过什么途径参加志愿服务？
1．所注册的志愿服务组织
2．所在单位或学校
3．所在社区
4．个人自发组织的活动
5．上海志愿者网
6．其他
*
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Q16.您在志愿服务服务中通常担任哪种岗位？
1．活动的组织者
2．活动的直接参与者
3．活动的辅助者(不直接参与一线活动，仅提供联络、后勤保障等)
4．其他
*
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Q17. 对过去一年中您所参加志愿服务活动，您的满意度如何？
1．很满意
2．比较满意
3．一般
4．不太满意
5．不满意
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Q18. 您还会继续参与志愿服务活动吗？
1．会，并将增加参与时间
2．会，将保持现有参与时间
3．会，将减少参与时间
4．不会
三、评议建议
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Q19. 您觉得在大环境方面，目前开展志愿服务面临的主要问题是什么？
【
最多
选择3项】
1．政府相关部门重视不够(政府问题)
2．市民对志愿服务了解不够(市民问题)
3．志愿服务组织管理和活动缺乏影响力(组织问题)
4．志愿者人员素质不适应服务要求(人员问题)
5．志愿服务组织缺乏活动资金(资金问题)
6．社区志愿服务站点不足(设施问题)
7．新闻媒体对志愿活动宣传不够(宣传问题)
8．其他
*
*
Q20. 您觉得在具体项目运作方面，目前开展志愿服务面临的主要问题是什么？
【
最多
选择3项】
1．缺乏有力的组织协调(组织问题)
2．缺乏活动资金(资金问题)
3．评估奖励机制不完善(机制问题)
4．缺乏专业技术人员(人员问题)
5．相关信息获取困难(信息问题)
6．难以获取市民信任(公信力问题)
7．活动项目单一(内容问题)
8．其他
*
*
Q21. 您认为志愿服务应该获得适当报酬吗？
1．应该，有利于发挥志愿者积极性
2．应该，对服务双方都比较公平
3．不应该，违反志愿的原则
4．不应该，会导致监管失控
*
Q22. 您认为哪种激励机制对提高志愿者服务积极性最有效？
1．建立健全“时间银行”制度，将来换取相应服务(服务激励)
2．提供求职或求学使用的服务证明(信用鼓励)
3．志愿服务时间计入社会信用体系(信用鼓励)
4．及时宣传表彰志愿服务中优秀事迹(精神鼓励)
5．享受免费体检、免费参观博物馆、赠送游乐园门票等服务(礼遇鼓励)
6．倡导并突出无偿奉献(道德鼓励)
7．其他
*
*
Q23.相关部门正在研究修订《上海市志愿服务发展条例》，您觉得哪些方面的内容需要进一步修改和完善？
【多选题】
1.志愿者的权利义务
2.志愿服务组织的管理体系
3.志愿服务的保障机制(包括资金、培训、基地建设、评估、激励等)
4.志愿服务社会氛围营造
5.其他
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四、社区
*
Q24.过去一年中， 您参与过所在居住地社区志愿服务中心的志愿服务吗？
1.参与过
2.没参与过
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Q25. 您参与过社区志愿服务中心提供哪类服务？
1.邻里守望
2.社区服务
3.城市运行
4.文化教育
5.绿色环保
6.医疗卫生
7.赛会服务
8.应急救援
9.其他
*
*
Q26. 如果有机会，您是否愿意参与下列项目的志愿者活动？
【多选题】
1.进口博览会
2.生活垃圾分类
3.河道治理
4.交通大整治
5.烟花爆竹禁燃禁放
6.其他
*
背景部分
*
W1：您的年龄：
(1)18岁以下
(2)18-20岁
(3)21-30岁
(4)31-40岁
(5)41-50岁
(6)51-60岁
(7)61-70岁
(8)71岁及以上
*
W2. 您的性别：
（1）男
（2）女
*
W3. 您的户籍：
(1)上海户籍
(2)外地户籍，有上海居住证
(3)外地户籍，没有上海居住证
(4)境外(含港澳台)
*
W4. 您的政治面貌：
(1)中共党员(含预备党员)
(2)共青团员
(3)民主党派
(4)群众
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W5. 您目前的婚姻状况：
(1)未婚
(2)已婚
(3)离婚
(4)丧偶
*
W6. 您的职业：
(1)国家公务员(含参照公务员管理)
(2)专业技术人员
(3)职员
(4)企业管理人员
(5)工人
(6)农民个体工商户
(7)学生
(8)教师
(9)现役军人
(10)自由职业者
(11)个体经营者
(12)无业人员
(13)退(离)休人员
(14)其他
*
*
W7. 您的受教育程度：
(1)初中及以下(含不识字)
(2)高中、中专、技校等
(3)大专、高职
(5)本科
(5)研究生及以上
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W8. 您过去半年中平均每个月的收入大致是：
(1)2500元及以下
(2)2501-5000元
(3)5001-10000元
(4)10001-25000元
(5)25001元及以上
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W9. 请问您所居住的区县
(1)浦东新区
(2)黄浦区
(3)徐汇区
(4)长宁区
(5)静安区
(6)普陀区
(7)虹口区
(8)杨浦区
(9)宝山区
(10)闵行区
(11)嘉定区
(12)金山区
(13)松江区
(14)青浦区
(15)奉贤区
(16)崇明区
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