彩贝训练营考题

1、（）以下表述,属于贝壳愿景的是哪一项?(单选题)

A、成为中国最具品质的房地产经纪服务品牌

B、成为中国最高效的中小中介合作联盟

C、成为中国最大的社区专家创业平台

D、为2亿家庭的品质居住提供全方位服务连接

2、（）关于贝壳的使命,下列说法正确的是?(单选题)

A、推动行业正循环,让每个家庭住得更好

B、能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务

C、让不动产服务业走进殿堂

D、建立一个有远大抱负,操守自律,勇于创新,智慧管理的现代服务品牌

3、（）以下不属于消费者选择房产中介参与交易主要考虑因素的哪一项?(单选题)

A、资源丰富

B、离家近便于沟通

C、客户信息隐私保护

D、信息真实透明

4、（）以下关于贝壳 “运营赋能”说法正确的是?(多选题)【多选题】

A、贝壳线下团队输出成功运营模式,助力商家提升运营效率

B、贝壳赋能以房为核心的市占率管理方法论

C、贝壳赋能以带看与合作为核心的漏斗管理方法论

D、贝壳赋能管理团队包括培训讲师、运营BP、运营督导、城市业务专家、总部业务专家团队

5、（）下列关于贝壳8大赋能支持中,说法正确的是哪些?(多选题)【多选题】

A、贝壳提供的营销赋能包括广告矩阵投放引入的大流量

B、贝壳提供的交易赋能包括多元金融合作方快速省心交易

C、贝壳提供的系统赋能提供SaaS大数据系统

D、贝壳提供的人才赋能尚未包括经纪人考试与认证服务

6、（）贝壳的核心价值观是?(多选题)【多选题】

7、（）以下关于贝壳平台下经纪服务中VR看房服务可以实现的内容有哪些项?(多选题)【多选题】

A、 VR看房

B、VR讲房

C、VR带看

D、VR定房

8、（）以下关于贝壳真房源的标准描述正确的是哪些项? (多选题)【多选题】

A、真实存在

B、真实业主信息

C、真实图片

D、真实价格

9、（）下面关于贝壳“楼盘字典”说法正确的是?(多选题)【多选题】

A、收录超过1亿套房屋

B、 20万经纪人参与动态维护

C、一套房屋100个字段描述

D、业内唯一真房源数据库

10、（）关于贝壳合作共赢价值观说法正确的是? (多选题)【多选题】

A、合作的基础是信任和信用

B、合作的关键在于“让”

C、合作的本质是为了经纪人获利

D、合作建立在明确的规则上

11、（）现代房地产交易主体的消费习惯开始从物质型向精神型转变,这个说法是正确的(单选题)

A、对的

B、错的

12、（）以下不属于房地产交易特点是哪一项?(单选题)

A、高标的

B、有统一标准

C、周期长

D、低频率

13、（）以下不属于真房源赢在呈现方面的内容是哪一项?(单选题)

A、信息完备

B、优质房评

C、优质实勘

D、经纪人等级

14、（）以下不属于人的品质的内容的是哪一项?(单选题)

A、职业形象

B、职业素养

C、统一服务标准

D、长期执业

15、（）以下关于品质正循环要素排序正确的是哪一项?(单选题)①客户满意度 ②从业年限增长 ③高品质 ④经纪人高效率 ⑤服务能力强

A、 ① ③ ④ ⑤ ②

B、 ① ④ ⑤ ③ ②

C、 ③ ② ④ ① ⑤

D、③ ① ④ ② ⑤

16、（）我们所说的品质包括以下哪些方面?(多选题)【多选题】

A、人的品质

B、物的品质

C、门店品质

D、服务品质

17、（）服务年限越长,带来的好处有哪些?(多选题)【多选题】

A、商圈越来越熟悉

B、资源累计越来越多

C、人脉越来越广

D、佣金费率越来越高

18、（）以下属于服务承诺的意义是描述正确的哪些项? (多选题)【多选题】

A、服务承诺不是为了承诺而承诺

B、服务承诺是企业的竞争策略

C、服务承诺不仅是为了让客户安心,还为了让我们自身更专业

D、赔付是兑现服务承诺的有利践行

19、（）以下关于400接听标准要求说法正确的是?(多选题)【多选题】

A、接听开始要有标准用语

B、接听过程中要进行有效预约

C、及时客户意愿度不强,也要保持积极心态持续沟通

D、电话结束时要用标准结束语

20、（）职业化经纪人需要掌握的专业知识包括以下哪些项?(多选题)【多选题】

A、商圈配套知识

B、房地产基础知识

C、交易政策

D、地产、金融法律法规

21、（）关于A类房下列说法错误的是哪一项?(单选题)

A、 A房产权清晰

B、价格略高的稀缺房源不属于A房

C、 A房业主售房诚意度高

D、A房看房十分方便

22、（）关于房源管理下列排序正确的是①聚焦②分级③房源开发④信息录入⑤推广?(单选题)

A、③①②⑤④

B、 ③②①⑤④

C、 ③④②①⑤

D、③①④②⑤

23、（）下列不属于客源管理动作的是哪一项?(单选题)

A、分级

B、推广

C、盘点

D、激活

24、（）关于客户需求下列说法错误的是哪一项?(单选题)

A、位置,楼层,年代,装修,这些都是客户的显性需求

B、婚姻状况,人脉关系属于客户的隐性需求

C、客户的核心需求是可以改变的

D、急迫度是隐形需求中比较重要的一个

25、（）关于速销房下列说法错误的是?(单选题)

A、签署速销协议的房源

B、速销房会支付保证金

C、是我们的独家代理房源

D、速销房带看较多不需要特意面访业主

26、（）张芃录入了一套房源,已经核实了房源求真的动过,接下来王鑫需要完备房源信息,下列说法正确的是(多选题)【多选题】

A、张芃需要完备房屋的信息,包括房屋的现状,看房的时间,装修时间与成本,是否限购

B、张芃需要完备业主的信息,包括售房原因,交房时间,户口状况,婚姻状况

C、张芃需要完备交易的信息,包括付款方式,是否有抵押,过户知道价格。

D、张芃需要完备房屋信息,业主信息,交易信息

27、（）(接上题)完备信息后,张芃将房源划为A房,那么她接下来应该做的是?(多选题)【多选题】

A、 1-3天回访一次业主

B、带着店长去找业主签署速销

C、申请房源聚焦

D、同事带看时多陪看

28、（）一下属于房源推广动作的是哪些项? (多选题)【多选题】

A、设置房源聚焦会,集中周围所有门店人员一起梳理优质房源

B、相邻门店同时邀约客户、带看聚焦房源

C、王邀请业主参与房源聚焦、亲自介绍房源

D、建立房源传递群,实时传递房源信息

29、（）一下哪些是常见的获客渠道?(多选题)【多选题】

A业主转客

A、店面接待

B、经纪人合作

D、网络端口

30、（）关于客户管理动作下列说法正确的是?(多选题)【多选题】

A、客户需求有变化时及时更新客户信息

B、每一次与客户的沟通都要有目标,做好详细记录便于分析客户

C、只需每周进行客户盘点一次

D、经纪人要不断激活自己的库存客户

31、（）做好社区精耕,我们需要走进社区居民的生活,下列做法错误的是(单选题)

A、帮助清理小广告

B、下雪天帮物业清理积雪

C、在每个单元门上都贴自己的电话小条

D、多参加社区活动

32、（）做好社区精耕,需要维系好周边的人脉关系,下面属于社区人脉关系的是(多选题)【多选题】

A、门卫保安

B、保姆阿姨

C、物业管家

D、社区居委会

33、（）做好社区精耕最终的目的是成为这个小区的社区专家,那么首先我们要打造自己的个人品牌,下列关于个人品牌塑造说法错误的是(单选题)

A、时刻注意自己的形象,给居民留个好印象

B、把自己的名片挨家挨户的塞进门缝,让他们认识自己

C、给自己贴标签,让社区居民更容易记住自己

D、长期进行社区驻守或购买社区广告,保持自己在小区的曝光率

34、（）社区精耕要求维护人要对责任盘的信息有足够的积累和了解,这样才能更专业地服务客户,那么以下哪些信息是需要维护人详细了解并熟知的?(多选题)【多选题】

A、责任盘社区的业主姓名、性别、手机微信等

B、责任盘社区附近的公交、地铁、驾车路线

C、责任盘社区的周边银行、医院、学校、公园等配套设施

D、责任盘社区的建筑设计:开发商、占地面积、容积率

35、（）经纪人齐苗为了充分地了解社区居住体验,以下她的做法错误的是哪一项?(单选题)

A、经纪人齐苗亲自步行走完社区到附近公交站点的每一条路,并记录具体距离

B、经纪人齐苗常常打探周边各种商品的价格,了解其替代品是什么,并分析两者优劣势

C、经纪人齐苗积极的认识社区周边的商户老板,并记下他们的电话

D、经纪人齐苗觉得社区娱乐休闲等设施只是生活附属品,没有必要了解,所以不用去关注

36、（）关于社区精耕可以带给我们的好处,下列说法中正确的是(多选题)【多选题】

A、实现个人品牌的建立

B、让我们更容易获得客户和业主的信任,拥有竞争壁垒

C、扎根社区,积累信息更加专业

D、更加清楚社区和业主的相关信息,服务效率更高

37、（）以下选项描述的经纪人在社区精耕中的行为,对于经纪人来说哪些是错误的行为?(多选题)【多选题】

A、在社区的小区门口开发时,几个经纪人站在一起闲聊、抽烟

B、在带看过程中,借用业主家的洗手间

C、举办公益性质的社区活动,与更多的社区居民建立良好的关系

D、未联系业主,直接上门面访

38、（）余英杰在向客户介绍责任盘楼盘的成交信息,那么他应该关注哪些市场数据? (多选题)【多选题】

A、本社区内的成交走势:房客比、均价、热门户型

B、本社区的房源状态的整理:在租、出售、空置、库存

C、本社区的上下游盘特点

D、本社区金融投资情况:租金、投资回报率

39、（）下面关于社区精耕需要有的理念,描述正确的是(多选题)【多选题】

A、社区精耕需要有长期经营的理念

B、社区精耕需要有社区为家的理念

C、社区精耕需要有短期获利的心态

D、社区精耕需要有职业意识的理念

40、（）以下关于社区驻守的说法,描述正确的是(多选题)【多选题】

A、选择合适的时间去开发,根据商圈特点来规划开发时间

B、选择人流较多的地点开发,如地铁口、商场口、小区口等

C、实行“3+3”开发模式

D、坚持换岗不换人,定点开发

41、（）为了保证ACN合作网络可以高效规范的运作,我们设立了规范合作的信用分管理制度,这个说法是正确的?(单选题)

A、正确

B、错误

42、（）未来经纪人是成为一个职业经纪人,职业经纪人的公式是哪一个?(单选题)

A、职业经纪人=专业+形象

C、职业经纪人=技能+操守

C、职业经纪人=专业+操守

D、职业经纪人=素养+认证

43、（）在成为职业经纪人的路上,我们为什么会遇到很多阻碍?(单选题)

A、新时代下的房产经纪行业对职业经纪人的需求不够大

B、客户/业主不需要职业经纪人,对职业经纪人不够认可

C、经纪人从业年限不长,收入水平不高,作业模式停留在开发生客

44、（）哪一项是高绩效经纪人的作业模式?(单选题)

A、高绩效经纪人的主要成交来源于开发新的客户/业主资源

B、高绩效经纪人的主要成交来源于社区开发,不再依赖于门店接待和端口

C、高绩效经纪人的主要成交来源于老客户转介绍,不再依赖于门店接待和端口

D、经纪人通过门店接待和网络端口积累人脉资源,进而达成成交

45、（）成为职业化经纪人的价值有哪些?(多选题)【多选题】

A、作为住的入口,为客户提供一站式服务

B、帮助买卖双方高效率完成交易流程

C、帮助买卖双方规避潜在交易风险

D、可以收取更高的佣金提成

46、（）职业经纪对经纪人的一站式服务提出了较高要求,体现在以下哪几个方面?(多选题)【多选题】

A、掌握较多房源信息:新房、二手房、租赁……

B、了解房后市场服务:装修、保洁、管家

C、熟知资讯:市场行情、政策动态、房源信息。

D、熟知交易流程及相关规定:定金、首付、尾款

47、（）成为职业经纪人需要培养的职业化视角有哪些?(多选题)【多选题】

A、精耕视角:从“揽客”到“养客”

B、长远视角:对职业有长期规划

C、合作视角:从单打独斗到团队作战

D、收入视角:保证自己的佣金比例

48、（）在营销个人品牌方面,我们需要怎么做? (多选题)【多选题】

A、提升个人形象

B、遵循职业操守

C、积累社区人脉

D、真诚对待客户、业主和同事

49、（）下列选项中,哪些是我们在新经纪时代下需要面对的现状和挑战?(多选题)【多选题】

A、经纪人群体崛起使其成为不动产行业核心

B、房地产交易进入存量房时代

C、中产阶级崛起,对服务品质要求更高

D、线上交互场景增多,经纪人在APP作业时长增加

50、（）以下哪些行为是真诚对待客户/业主的表现?(多选题)【多选题】

A、当客户问起现在市场行情,经纪人借用数据图表进行展示和分析,并说明发展趋势

B、经纪人发现房子有部分瑕疵,及时跟客户说明情况

C、经纪人为了帮助业主卖房,故意降低房价

D、在下雨天气,经纪人帮助业主把空置房子的窗户关好

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