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大玩家SOP、规章制度
录音中...
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您的姓名：
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1.
晚班会由谁主持
值班经理、店长
员工轮流主持
值班经理、人事
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2.
当日晚班人员都需参加晚班会吗
对
错
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3.
员工着装标准：身穿公司统一的工作服配深色裤装（特殊统一服饰需报备，区总审批），工装丌褶皱、干净整洁、无异味 、丌缺扣，无破损；工服外丌得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整。
对
错
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4.
饰品佩戴规范：饰品佩戴觃范：手上饰品不得多于5个，不涂有颜色的指甲油；耳朵上只允许戴耳钉，不允许戴吊坠耳环， 眼镜端正、洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜。
对
错
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5.
、巡场：走动式服务（场内固定位***分钟内能见到营业保障员巡场），顾客遇到问题，可快速来到顾客身边 （快步戒跑步）。
10分钟
15分钟
20分钟
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6.
请填写头发规范：
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7.
灭火器压力表指针指到什么颜色属于压力过高
红色
黄色
绿色
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8.
暴露部位不得出现大片纹身（直径不得超过 cm）
3cm
2cm
4cm
5cm
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9.
灭火器使用四字口诀顺序
拔、握、扫、瞄
拔、握、瞄、扫
拔、瞄、握、扫
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10.
7寸抓机公仔密度：供顾客抓取的娃娃应至少摆放**个（建议：摆放的公仔与机台边框距离**cm左右，公仔之间距离3-5cm）
4个、5cm
4个、6cm
5个、5cm
5个、4cm
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11.
机台配套设施周末、节假日**分钟；周中**分钟内进行复位（配件：球、鼓锤等）
15、15
15、20
20、15
20、20
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12.
营业保障员服务态度，下列说法正确的是
【多选题】
走动式服务（场内固定位15分钟内能见到营业保障员巡场）
顾客遇到问题，主动、快速作出回应并来到顾客身边（快步或跑步）
在工作过程中，如遇顾客路过应礼貌避让，顾客游戏中未经顾客允许不得要求顾客避让进行机台修理或补货
与玩家交谈时应时刻保持微笑
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13.
属于企业核心价值观的是
【多选题】
A、追求卓越，创造利润
B、阳光可靠，敬业作为
C、务实精进，锐意创新
D、绩效优先，能上能下
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14.
关于消火栓的使用步骤，下列说法正确的是
【多选题】
A、开箱门——拿水**——按手报——拉水带——开阀门
B、开阀门——拉水带——拿水**——按手报——开箱门
C、开箱门——按手报——拿水**——拉水带——开阀门
D、按手报——开箱门——拉水带——开阀门——拿水**
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15.
什么是执行力
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16.
在工作中应随时做到以下几点
【多选题】
A.与顾客间主动交流、沟通
B.礼貌回答顾客的问题
C.主动向顾客介绍礼品和促销活动
D.熟悉店面的机构布置，能给顾客做出正确的咨询
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17.
营业保障员与顾客说话时要做到
A、“您”字当头、“请”字不忘
B、“您”字当头、“谢谢”字不忘
C、“请”字当头、“您”字不忘
D、“谢谢”字当头、“请”字不忘
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18.
关于机台开启标准下列说法正确的是
【多选题】
开机时间一般控制在卫生清洁工作完成后
机台开机数量视场地客流情况而定
遵循主通道优先、小功率优先原则
先开位置偏僻机台、晚上先关主通道机台
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19.
员工一次性请事假不能超过 天，如果超过，则扣罚
元。
3、100
3、200
5、200
5、100
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20.
根据消防管理的相关要求，四个能力建设分别是
【多选题】
A、检查和消除火灾隐患能力
B、补救初期火灾能力
C、组织引导人员疏散逃生能力
D、消防安全知识宣传教育培训能力
评价对象得分