京东平台恶意行为防控需求调研

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1.

您是否为京东入仓商家？

是

不是

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2.

您是否遇到过入仓商品遭遇恶意行为？

是

否

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3.

您遇到过哪种恶意行为？可多选。（如有其他恶意行为，请务必填写以便我们改进）【多选题】

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4.

对占库存行为您是否有比较清晰的解决办法？

是，我是这么处理的：

否，没办法

否，关了京东仓才可以

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5.

对故意下货到付款订单，进而拒收的行为，您是否有期望的解决办法？

是，我希望能有这个功能帮我解决：

我没遇到过

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6.

您对拦截黄牛经销商下单行为是否有需求？

是，有需求

否，没关注过黄牛订单。

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7.

商家后台有可以申请取消订单的功能，目前入仓订单处理时效为4工作小时，您对处理时效满意吗？

满意

不满意，希望可以：

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8.

现有商家后台预警功能内预警过的订单提报后审核通过率接近99%，您对现有预警功能还满意吗？

满意

不满意，因为：

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9.

您在做店铺营销活动时，有使用过类似于风险账户黑名单的筛选工具吗？

有，名字是：

没有，希望京东可以提供

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10.

如果将取消订单权限开放给商家，则可解决时效问题，但因取消订单导致的客户投诉需商家主动解决，并且绑定店铺奖惩扣分规则，商家是否愿意？

是，我愿意

不，我不愿意，仍希望由京东审核取消。

其他，我的建议：

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11.

针对入仓的商品，除了以上我们提到的恶意行为，您还遇到过哪些您认为是恶意行为的订单场景？为了可以更好的分析优化，您店铺如有案例，可填写案例。

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12.

您觉得京东还可以做哪些功能帮助入仓商家抵御恶意行为？或者您觉得友商哪些工具值得我们借鉴？