校园网报修

有线、无线网报修问题提示是？

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认证请求太频繁，请稍后10s重试

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AuthlnfoError

您当前使用的设备非该账号绑定设备请绑定或使用绑定的设备登入

当前设备不在线

出现此类问题可能大多是因为绑定的手机卡欠费导致造成的，月初情况较多
解决方法：绑定的手机卡缴费至未欠费情况即可

出现此情况原因为：没有显示登录数据。
解决方法：注销下线即可。
若以上方法无法解决，请您完善报修单，网络运维人员会及时与您联系，请您保持电话畅通。

出现这种原因是因为账号在其他电脑上登陆或更换设备
解决方法：
返回公众号首页，然后选择“故障报修”至“解除设备绑定”即可。

此情况原因为并非登录页面登录造成的。
解决方法：在浏览提弹出的登录页面进行登录，或在浏览器地址栏中输入：114.114.114.114 打开登录界面，进行登录。
若以上方法无法解决问题，请您完善报修单，网络运维人员会及时与您联系，请您保持电话畅通。

出现此类问题的情况：
1、账户是按时长收费的，即账户余额用尽。
2、有线网用户，连接了无线网
解决办法：
1、充值网费即可。
2、若为有线用户连了无线网，断开无线即可。
若无法解决，请您完善报修单，网络运维人员会与您及时联系，请您保持电话畅通。

出现此问题的情况可能是登录时候因为网络问题卡了一下，登录不上然后就频繁登录账号

解决方法：出现此情况可尝试重新拔插网线或者稍等一会再次登录，不要频繁登录账号。

此方法若无法解决，请您完善报修单，网络运维人员会及时与您联系，请您保持电话畅通。

出现此问题的情况可能是登录时候可能因为网络问题卡了一下，登录不上然后就频繁登录账号（即第一种情况）
解决方法：
1、出现此情况可尝试重新拔插网线或者稍等一会再次登录，不要频繁登录账号。
2、将浏览器清除历史记录，尝试再次链接。
若无法解决，请您完善信息并提交，网络运维人员会及时与您联系。请保持电话畅通。

解决方法：
出现此原因是深澜检测到了WIFI代理软件，
例如猎豹，360WIFI，小米WIFI等。
将WIFI代理软件卸载即可。
如果卸载以后还出现这种问题或无法独立自己解决此问题，
请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
出现此问题重置Winsock目录即可。
若无法独立自己解决此问题，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
1、部分同学在自助机圈存网费后还提示用户已欠费，是因为圈存的网费存到了电子钱包里。这个时候需要登陆自服务页面，然后购买套餐即可。
2、若在自助机圈存网费后，电子钱包为0，可稍等查看费用是否返还至一卡通内，若有问题可带一卡通到一卡通中心咨询。

解决方法：
1、出现这种问题的是IP不正确或者服务器的问题，如果在宿舍，可以尝试将IP地址改为自动获取。或使用校园网进行连接。
2、若可登陆深澜客户端但是依旧乱码，如，字体变为问号。可尝试修复系统文件字体。
若无法独立解决此问题，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
提示账号或密码错误的话，本人带着一卡通去一卡通中或南北区联通营业厅重置密码：
提示：输入密码的时候注意区分大小写和注意输入法的全角、半角模式。
16级及之前的同学上网账号初始密码为6个1,17级及以后的同学上网账号初始密码是身份证后六位。
若不方便出行，可完善报修信息，网络运维人员会及时与你联系并解决问题，请您保持电话通畅。

解决方法：
1、检查线路是否正常
2、出现这种情况，一般重置Winsock目录即可。
若无法自己独立解决此问题，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
出现这种问题，可能没获取到IP地址，先检查线路是否连接正常。尝试重启客户端或电脑。也可尝试重置Winsock目录。
若无法自己解决此问题，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
1、尝试重新插拔网线或稍等一会再次尝试登陆深澜客户端。
2、这种问题有可能是IP地址获取错误的问题。一般是从家带到学校的电脑设置了固定IP，应该设置为自动获取IP或重新获取IP地址。
3、深澜客户端左上方，网络配置，尝试重新获取IP地址。
4、若IP地址为自动获取，可先手动随意设置一个IP地址和DNS地址，然后再改为自动获取，尝试重新登录。
若此问题依旧无法解决，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
1.重新下载安装深澜客户端。
2.检查并且关闭杀毒软件和防火墙。
3.也有可能是深澜文件名的问题，在桌面上的深澜图标上右键选择“打开文件位置”，在深澜的根目录里会看见类似于以“61558810563e9b2af0f1dc3601ef9e61”命名的文件，将他更改为别的名称，命名简单为好，不要太长。（例如：1）
4.重置winsock目录。
5.如无法自行独立解决此问题，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
出现这种问题原因在于不是用深澜客户端登陆。因为25元包月套餐只支持用深澜客户端登陆。而不支持用网页登陆，出现这种情况的话需要下载电脑深澜客户端登陆即可。

如何下载客户端：
插上网线，会自动弹出网页，没弹出网页的可在浏览器地址栏输入218.198.32.106或114.114.114.114
点击左下方下载符合系统的客户端即可。
若还无法解决，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：

出现这种原因是因为账号在其他电脑上登陆。
可在此公众号内选择：“故障报修”—“解除设备绑定”即可。
运维人员会及时与你联系确认是否解决问题。请保持电话通畅。

解决方法：
1、若是学号绑定联通校园手机号的同学，查看手机是否欠费，如果欠费，则交费后再尝试。
2、若没欠费或没绑定手机号的同学，可能为更改手机套餐所致，请带一卡通到联通营业厅解决即可。
提示：若还无法解决，请完善报修单，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：

1、电脑自带的有迈克菲、诺顿等杀毒软件。其会将深澜客户端拦截。将杀毒软件卸载即可。

2、系统自带防火墙也会导致此问题，将系统防火墙关闭即可。然后根据图例，将防火墙关闭即可。

3、可能是深澜名字问题，在桌面上的深澜图标上右键选择“打开文件位置”，在深澜的根目录里会看见类似于以“61558810563e9b2af0f1dc3601ef9e61”命名的文件，将他更改为别的名称，命名简单为好，不要太长。

4、重置winsock目录。
（此方法还无法解决问题，请完善报修单，网络运维人员会及时与您联系，请你保持电话通畅。）

解决方法：
1、可能是电脑安装了猎豹WIFI，把猎豹WIFI卸载即可。
2、可能是电脑没有插网线（如果插网线可能是没有插好的原因）
3、可能是本地连接，本地连接被禁用。检测一下本地连接是否被禁用。
4、可能是网卡驱动不正常导致网卡不能正常工作，可检查一下网卡驱动是否正常工作。
5、可能为网线问题，尝试更换网线
6、若非以上问题，且更换网线与电脑在此端口连接均为此提示，请完善报修单并提交，网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

解决方法：
1、如果是25元包月的账户，可能是WIFI连接到了校园网升达WIFI（即ShengdaWLAN），此时断开WIFI连接，使用有线网即可。
2、如果是有线无线一体化或按时长计费的用户，有这个提示可能是时长用尽（30元有线无线一体化套餐为有线无线共160小时）
需要充值或其他需求，请完善报修单，网络运维人员会及时提供帮助，请您保持电话通畅。

解决方法：
尝试重新拔插网线，然后查看能否正常上网。如果不能，则询问同排室友能否正常上网。

情况一：如果同排电脑能正常上网，此时可以在室友能正常上网的地方尝试连接，看能否正常上网。如果可以，则是个人的电脑或网线问题，若是网线问题，尝试更换网线，如果是电脑问题，请将报修单完善并提交。网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。
情况二：如果同排电脑也不能上网，并且寝室使用了小交换机，可尝试将电脑网线直接插在寝室端口上。
如果不可以上网，请将报修单完善并提交。网络运维人员会及时与你联系，请保持电话通畅。

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