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（化妆品及美容产品）网上购物行为调查
录音中...
您好！
非常感谢您能参与此次网上购买化妆品及美容产品的风险及满意度调查。我是××××大学的学生，目前正从事毕业论文的研究工作。本研究主要目的在于分析网上购买化妆品及美容产品的风险及其影响因素，希望网上购物环境更加健康有序的发展，也期待提升人们更加方便安全快捷的网购化妆品体验。您的回答将为本次研究做出莫大的贡献，希望您能如实
回答以下问题。本次问卷不记名，不作他用，请您放心回答。
再次谢谢您的支持！
第一部分 个人信息部分
填写说明：请根据您的实际情况选择合适的选项。
*
1.
您的性别是：
男
女
*
2.
您的年龄是：
20岁及以下
21—35岁
36—50岁
50岁以上
*
3.
您当前的最高学历：
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
*
4.
您每个月收入水平：
2000元以下
2000-5000元
5000元-10000元
10000元以上
*
5.
您是否有过网上购物（包括图书、服饰、家电、家具等）的经历？
有过
没有
*
6.
您是否在网上买过化妆品及美容品？
有过
没有
第二部分 网上购买化妆品及美容产品态度和意愿调查
填写说明：根据您对网上购买化妆品及美容产品的看法和感受，对下面问题描述的同意程度打分。本次问卷采用的是5分量表的方式，其中1为非常不同意，2为不同意，3为不确定，4为同意，5为非常同意。请选择您的答案。
*
7.
网上购买化妆品及美容产品更便宜
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
8.
网上可以选择的品牌种类更多
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
9.
网上有很多使用过人的评价，对我购买很有帮助
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
10.
网上购买不需要出门，时间更灵活
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
11.
网上购买的化妆品和美容产品无法辨认真假
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
12.
我担心网上购买的化妆品及美容产品是假的，对会皮肤造成很大损害。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
13.
网上购物先付款，可能会出现卖家收钱不发货情况
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
14.
网上产品介绍跟实物不一致
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
15.
购物后，个人信息可能会被泄露
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
16.
网上购物，银行卡密码可能会被泄露
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
17.
网上客服很专业，可以根据我的需要给我推荐产品
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
18.
网上可以一次同时买很多品牌的化妆品，很方便
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
19.
网上可以买到很多新奇的化妆品
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
20.
网上可以代购国外化妆品，这些化妆品国内不知道去哪买
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
21.
网上购物，我的购买行为等可能会被别人利用
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
22.
我担心网上购物后会收到很多产品推销信息，很烦人
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
23.
网上购物后发货速度太慢
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
24.
网上客服人员态度太差
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
25.
网上购物后退换货太麻烦
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
26.
网上购物易收到损坏的物品
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
27.
一旦支付成功，商家会对我的问题和疑问不理不睬
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
28.
网上购物的送货成本太高，不如去店里购买
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
29.
网上购物操作太繁琐
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
30.
网上购物时担心发生误操作，造成不必要损失
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
31.
网上购物通常需要花费大量时间在网上选购，会对我的身体造成不良影响。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
32.
我会选择在网上购买化妆品
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
33.
我会推荐亲朋好友在网上购买化妆品
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
34.
你对网上购买化妆品的综合评价为
非常不满意
非常满意
再次感谢您的支持与帮助，祝您生活愉快！
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