中知（北京）认证有限公司客户满意度调查问卷
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中知（北京）认证有限公司客户满意度调查问卷
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为提供更加优质专业的认证审核服务，我们希望通过这份调查问卷获取您的宝贵意见。请根据实际情况，向我们传递您的真实意见和想法。十分感谢您的配合与支持！
1.
基本信息：
单位名称：
单位名称：
*
所在地区（省、直辖市、自治区）：
所在地区（省、直辖市、自治区）：
单位性质（企业、高校或科研院所）:
单位性质（企业、高校或科研院所）:
填卷人姓名：
填卷人姓名：
电话：
电话：
*
邮箱：
邮箱：
业务工作满意度
*
2.
您觉得我公司认证业务受理人员是否能充分了解您的需求？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
3.
您觉得我公司认证业务受理人员是否热情主动？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
4.
您觉得我公司认证业务受理人员沟通能力如何，沟通是否顺畅？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
5.
您觉得我公司认证业务受理人员传递的文件（合同、受理通知书、体系证书等）是否及时并符合您的要求？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
6.
您对认证业务受理人员的服务总体上是否满意？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
7.
您对认证申请过程有什么意见？
A、有，请留下您的宝贵意见
B、没有
审核工作满意度
*
8.
您认为审核员所具备的知识产权专业知识、企业管理知识？
A、很丰富
B、比较丰富
C、一般
D、较不丰富
E、很不丰富
*
9.
您认为审核员就审核时间、行程安排、不符合整改等环节的沟通、以及文件发送是否及时？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
10.
根据《审核计划》的日程安排，审核组是否有迟到早退现象、以及未召开首末次会议的现场？
A、是
B、否
*
11.
您认为审核员在审核过程中的服务态度如何？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
12.
您认为不符合项报告指出的问题是否准确切中知识产权管理的要害？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
13.
您认为通过审核，贵单位的知识产权管理情况是否得到改善？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
*
14.
您对认证审核过程有什么意见？
A、有，请留下您的宝贵意见
B、没有
廉洁情况满意度
*
15.
贵单位在与我公司申请认证及审核过程中，我公司职员是否有索贿或受贿行为？
A、是
B、否
*
16.
公司审核人员是否有报销与本次审核无关的费用，或者有报销超过正常的费用行为？
A、是
B、否
*
17.
我公司职员是否有收受礼品行为？
A、是
B、否
*
18.
我公司职员是否有接受与业务相关的单位游玩邀请？
A、是
B、否
*
19.
您对中知认证还有哪些期望
评价对象得分