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“邀您共同话春运”2019春运服务体验大调查
录音中...
亲爱的旅客朋友：
您好！感谢您参与"邀您共同话春运"活动。受交通运输部运输服务司、国家发改委经济运行调节局、国家铁路局运输监督管理司、中国民用航空局运输司委托，国家ITS中心作为第三方机构，组织开展春运服务体验在线问卷调查活动。您的宝贵意见，将是我们改进春运服务的重要依据和参考。感谢您对春运工作的关心和支持！（起止时间：2019.02.21至2019.05.21)
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1.您的年龄？（单选题）
A.18岁以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-50岁
E.51-60岁
F.60岁以上
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2.您的职业？(单选题)
A.企业职员
B.机关、事业单位人员
C.自由职业
D.农民
E.进城务工人员
F.学生
G.离、退休职工
H.其他
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3.您出行的主要范围是？(单选题)
A.省内出行
B.跨省出行
C.出入境
4.您出行的时间为？(填空题)
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去程：
回程：
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5.您出行的主要交通方式是？（最多选择2项）
【多选题】
A.火车
B.公路客运
C.自驾车
D.轮船
E.飞机
F.其他_
6.您出行的交通方式组合是？(最多选择2项)
【多选题】
A.飞机+火车
B.飞机+公路客运
C.飞机+轮船
D.火车+公路客运
E.轮船+火车
F.飞机+自驾
G.火车+自驾
H.公路客运+自驾
I.其他组合方式
J.不选择组合方式出行
7.今年春节期间，您通过什么途径买的票？(单选题)
A.车站、机场、码头
B.代售点
C.电话
D.互联网
E.其他
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8.您认为城市交通还有哪些方面需要改善？(最多选择3项)
【多选题】
A.售票服务
B.候车环境
C.乘坐体验
D.换乘服务
E.标志标识
F.应急保障
G.投诉处理
H.其他_
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9.您认为铁路客运还有哪些方面需要改善？(最多选择3项)
【多选题】
A.售票服务
B.候车环境
C.乘坐体验
D.换乘服务
E.标志标识
F.应急保障
G.投诉处理
H.其他_
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10.今年春节期间，您是否发现过以下情况？(多选题)
【多选题】
A.逃票
B.黄牛倒票
C.制售假票
D.伪造或冒用他人证件购买优惠客票
E.客车甩客或倒客
F.客车超员或超速
H.违规收费、加价宰客等情况
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11.您对今年春运服务保障工作的总体感受？(单选题)
A.满意
B.有所改善
C.一般
12.您对春运服务还有哪些意见建议？(填空题)
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