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客户满意度调查（供应商）
录音中...
尊敬的先生/女士：
感谢您对联合保理一如既往的支持！为客户提供优质服务一直是我们追求的目标，为了不断提高我们的服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请您给予评价，并提出需求和建议。您的意见对我们的工作改进非常重要，在此对您的辛劳致以崇高的敬意！
深圳联合保理有限公司
运营总监
庞黎华
联系电话：0755-82030578-6866，13631610880
电子邮箱：LIHUA.PANG@UFSCS.COM
*
1.
沟通是否友好、细致？
非常满意
满意
一般
不满
非常不满
*
2.
沟通是否主动？
非常主动
主动
一般
不主动
非常不主动
*
3.
审核标准是否准确传达？
非常准确
准确
一般
不准确
非常不准确
*
4.
整改要求是否全面、明确？
非常满意
满意
一般
不满
非常不满
*
5.
回复业务咨询是否专业？
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
*
6.
回复业务咨询是否及时？
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
*
7.
单据处理的效率如何？
非常高
高
一般
低
非常低
*
8.
发票开具的效率如何？
非常高
高
一般
低
非常低
*
9.
您是否了解投诉与建议的渠道？
是
否
*
10.
异常和投诉处理是否及时？
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
*
11.
异常和投诉处理是否有效？
非常有效
有效
一般
无效
非常不满
*
12.
系统的易用性如何？
非常满意
满意
一般
不满
非常不满
*
13.
系统的稳定性如何？
非常稳定
稳定
一般
不稳定
非常不稳定
*
14.
系统的功能是否丰富？
非常丰富
丰富
一般
贫乏
非常贫乏
*
15.
页面打开速度如何？
非常快
快
一般
慢
非常慢
*
16.
系统资料上传速度如何？
非常快
快
一般
慢
非常慢
*
17.
系统资料下载速度如何?
非常快
快
一般
慢
非常慢
*
18.
系统故障的响应速度如何?
非常快
快
一般
慢
非常慢
*
19.
您希望从保理云得到哪些帮助?
【多选题】
可以多选
填写指引
审核标准
审核意见
应收管理
融资管理
线上客服
*
20.
您希望从哪里收到我们的订单处理消息通知？
【多选题】
可以多选
保理云系统
公众号
微信
邮件
短信
*
21.
您希望我们通过什么渠道与您保持沟通?
【多选题】
可以多选
400热线
线上客服
工作人员手机
企业微信
微信
QQ
*
22.
您希望哪类人员与您联系融资申请事宜?
专业客服
订单处理人员
*
23.
您是否愿意参加我们后续满意度调查项目?
是
否
24.
您希望我们提供的其他服务？
25.
您建议我们采取哪些方式提升整体满意度？
26.
您对联合保理是否还其他方面的意见或建议？
*
27.
您的所在企业名称？
28.
您的姓名？
29.
您的职务？
30.
您的联系方式？
*
31.
我们正在开发微信公众号和小程序，您认为公众号和小程序最重要的三项功能是？
【
最多
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