客户满意度调查（项目公司）

尊敬的先生/女士：

      感谢您对联合保理一如既往的支持！为客户提供优质服务一直是我们追求的目标，为了不断提高我们的服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请您给予评价，并提出需求和建议。您的意见对我们的工作改进非常重要，在此对您的辛劳致以崇高的敬意！

深圳联合保理有限公司
运营总监
庞黎华
联系电话：0755-82030578-6866，13631610880
电子邮箱: LIHUA.PANG@UFSCS.COM
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1、您对联合保理整体的满意度如何？ 
○非常满意
○满意
○一般
○不满
○非常不满
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2、与提供同类服务的其他服务商相比，您对联合保理的满意度有多少？
○非常满意
○满意
○一般
○不满
○非常不满
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3、沟通是否友好、细致？ 
○非常满意
○满意
○一般
○不满
○非常不满
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4、沟通是否主动？ 
○非常主动
○主动
○一般
○不主动
○非常不主动
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5、审核标准是否准确传达？ 
○非常准确
○准确
○一般
○不准确
○非常不准确
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6、整改要求是否全面、明确？ 
○非常满意
○满意
○一般
○不满
○非常不满
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7、回复业务咨询是否专业？ 
○非常专业
○专业
○一般
○不专业
○非常不专业
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8、回复业务咨询是否及时？ 
○非常及时
○及时
○一般
○不及时
○非常不及时
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9、您是否了解投诉与建议的渠道？ 
○是
○否
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10、异常和投诉处理是否及时？ 
○非常及时
○及时
○一般
○不及时
○非常不及时
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11、异常和投诉处理是否有效？ 
○非常有效
○有效
○一般
○无效
○非常不满
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12、系统的易用性如何？ 
○非常满意
○满意
○一般
○不满
○非常不满
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13、系统的稳定性如何？
○非常稳定
○稳定
○一般
○不稳定
○非常不稳定
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14、系统的功能是否丰富？
○非常丰富
○丰富
○一般
○贫乏
○非常贫乏
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15、页面打开速度如何？
○非常快
○快
○一般
○慢
○非常慢
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16、系统资料上传速度如何？
○非常快
○快
○一般
○慢
○非常慢
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17、系统资料下载速度如何? 
○非常快
○快
○一般
○慢
○非常慢
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18、系统故障的响应速度如何?
○非常快
○快
○一般
○慢
○非常慢
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19、您希望从保理云得到哪些帮助? 【多选题】
填写指引
审核标准
审核意见
还款提醒
水单上传
线上客服
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20、您希望从哪里收到我们的订单处理消息通知 【多选题】
○保理云系统
○公众号
○微信
○邮件
○短信
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21、您希望我们通过什么渠道与您保持沟通? 【多选题】
○400热线
○线上客服
○工作人员手机
○企业微信
○微信
○QQ
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22、您是否愿意参加我们后续满意度调查项目? 
○是
○否
23、您希望我们提供的其他服务？
24、与其他服务商相比，您建议我们采取哪些方式提升整体满意度？
25、您对联合保理是否还其他方面的意见或建议？
26、您的所在企业名称？ *
27、您的姓名？
28、您的联系方式？
*
我们正在开发微信公众号和小程序，您认为公众号和小程序最重要的三项功能是？【最多选择3项】
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