2019年零售客户经理能力提升培训（第二期）结业考试

1、支行对符合审批条件的定期存款业务，申请单笔单批时，需填写《中国光大银行存款利率超授权审批表》，并由支行（）签字后方可操作。

A．零售客户经理

B．柜台经理

C．经办柜员

D．支行有权签字人

2、符合我行定期存款利率上浮条件的客户，经审批后可在（）基础上上浮40%。

A．挂牌利率

B．内部转移价格

C．央行基准利率

D．执行利率

3、一般情况下，客户号合并应由（）主动提出申请。

A．柜员

B．主管行长

C．客户

D．理财经理

4、以下四种客户中，那一种可以办理我行个人速通卡业务：()

A．没有开通过速通卡业务的私家车主，车牌号冀A3657；

B．企业客户；

C．名下无登记车辆，但为车辆实际使用者的客户；

D．快递公司货运司机。

5、社区支行不可以销售的产品是（）？

A．安存宝产品

B．盈系列产品

C． T计划产品

D．非本行代销的各类产品

6、阳光借记卡卡种不提供（）服务。

A、存款

B、透支

C、取款

D、转账

7、以下不属于“阳光活期宝”的优势的是（）。

A、天天理财，流动开放

B、随时支取，无需预约

C、终身只能支取一次

D、一次签约，终身受益

8、通过任何渠道成为我行新增高端考核客户的白金卡客户均赠送（）元年费抵扣券？

A.688

B.500

C.1188

D.588

9、优质个贷客户是指已通过分行个人抵押贷款审批(含个贷客户、小微贷款客户)，期限未满（）个月的客户。

A.1

B.12

C.3

D.6

10、商户渠道导入的全国范围内信用卡客户，自首刷之日起（）年内(含首刷当年)所产生的收入，由商户引入支行与客户面签支行按照的比例进行分成。

A.3、4:6

B.2、6：4

C.3、5:5

D.2、3:7

11、互联网申请我行信用卡，我行通过（）对客户姓名、证件号、手机号进行一致性校验。

A.三大运营商

B.联网核查

C.公积金渠道

D.社保网站

12、白金信用卡主卡次年年费可以用多少积分抵扣？（）

A.10万

B.20万

C.15万

D.18万

13、保险贷贷款期限1年以上的，如遇中国人民银行调整基准利率，（）。

A.贷款利率不予调整

B.在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率

C.在人民银行调整基准利率当日，按相应利率档次执行新的贷款利率。

14、以下哪项不是家庭形成期客群账户中存在的风险（）?

A、子女教育

B、健康风险

C、经济支柱意外风险

D、有专属理财经理协助打理

15、下列单位可作为保证人的是（）。

A、蓝天幼儿园

B、宣武医院

C、联想集团

D、西城区检察院

16、我行与网联公司签署《网络支付清算平台成员机构入网协议》和《资金清算协议》的方式是（）

A.总对总

B.分对分

C.总对分

D.分对总

17、（）是我行网联平台业务的主管部门

A.分行电子银行部

B.总行电子银行部

C.总行信息科技部

D.总行公司部

18、手机银行与对私网上银行共用（）至14位登录密码。

A.3

B.5

C.12

D.8

19、手机银行服务的费用和收益都由（）承担。

A.开户行

B.签约行

C.分行

D.总行

20、“三开通两绑定一评估“中的两绑定包括绑定哪些项目？（）

A、手机银行

B、个人网银

C、微信银行

D、分行微信公众号

1、社区支行营销主体包括（）？【多选题】

A.社区居民

B.社区底商

C.居委会、物业

D.社区街道办事处

2、社区支行日常需进行记录的信息包括（）？【多选题】

A.外出登记簿

B.外来人员录像检查登记簿

C.理财产品销售台账

D.会议记录

3、银行业金融机构在向金融消费者销售产品或提供服务过程中，应当遵循（）的原则。【多选题】

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚实信用

4、根据《个人住房贷款管理办法》，借款人应向贷款人申请个人住房贷款，应提供下列（）资料。【多选题】

A．身份证件

B．有关借款人家庭稳定的经济收入的证明

C．符合规定的购买住房合同意向书、协议或其他批准文件

D．抵押物或质物清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押的证明；有权部门出具的抵押物估价证明；保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明

5、贷款调查包括但不限于以下内容：（）【多选题】

A．借款人基本情况

B．借款人收入情况

C．借款用途

D．借款人还款来源、还款能力及还款方式

6、以下哪些渠道是为支行批量导入优质客户的利器（）？【多选题】

A.对公项目渠道

B.沙盘白名单渠道

C.中介介绍批量客户渠道

D.优质个贷渠道

7、三亲是指哪三亲（）？【多选题】

A、亲访申请人本人

B、亲见申请人证件原件

C、亲见申请人签字

D、亲访申请人单位并确认工作

8、以下哪项是我行联名卡产品（）？【多选题】

A抖音联名卡

B 知乎联名卡

C 好未来联名卡

D 同仁堂健康联名卡

9、在提供网联平台业务服务过程中，各经营机构涉及以下哪些分工（）【多选题】

10、付款业务支持的账户类型有（）【多选题】

A.借记卡

B. 贷记卡

C.存贷合一卡

D. 对公账户

1、券商集合资产管理计划产品可以通过广播、电视、报刊及其他公共媒体推广营销。

对

错

2、到期的理财产品都可以在当天进入活期宝帐户计息。

对

错

3、借款人以所购自用住房作为贷款抵押物的，不需将住房价值全额用于贷款抵押，但至少应使抵押价值覆盖全部贷款。

对

错

4、在不发生巨额赎回的情况下，基金管理人应当自接受消费者有效赎回申请之日起7个工作日内支付赎回款项。

对

错

5、信用卡业务只能为支行带来风险所以不宜大力发展。

对

错

6、支行通过与互联网商户合作全国范围内发卡，客户引入费用、资本占用、风险拨备都由客户所选的面签支行承担，引入支行只需引入商户并负责商户维护即可。

对

错

7、各支行主管行长已开通的MIS权限可以查询本支行信用卡客户基本信息、卡片信息、用卡信息、收入信息等四类信息。

对

错

8、各支行要通过短信等方式定期向客户发送商户活动、新产品介绍等信息。对于全年收入贡献超过3000元的客户，每月维护次数不得少于1次；收入贡献1000-3000元的客户，每季度至少发送1次。对高贡献客户维护情况做好记录，分行每季度进行检查。

对

错

9、分行需负责设置网联平台业务专岗，从事分行网联平台业务操作及管理。

对

错

姓名：
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支行/部门：
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员工编号:
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