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2019年广东恰好时体育有限公司-客户满意度调查问卷（5.15）
录音中...
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对广东恰好时体育有限公司的大力支持和信任，我们将一如既往地站在客户的立场，以客为先，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就广东恰好时体育有限公司的品质、创新、服务等方面征求意见。我们真诚地希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
*
请填写您的基础信息
公司名称：
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姓名：
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电话：
电话：
职务:
职务:
销售人员：
销售人员：
一、公司形象
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1、您选择企业时最看重的是:
企业品牌知名度
企业信誉
企业实力
企业售后服务
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2、您从哪些途径得知我司的产品？
我司官网、官微、互联网
赛事合作
朋友介绍
会议、论坛、展会
二、产品的质量
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1、您最关心产品的哪项质量指标:
产品外观
产品含量
稳定性
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2、您对本公司产品的外观是否满意:
很满意
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比较满意
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不满意
*
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3、您认为本公司产品质量较同行业同类产品比较:
高
较高
持平
较低
低
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4、您对本公司产品的质量是否满意:
满意
一般
*
不满意
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三、产品价格
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1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低
较低
持平
较高
偏高
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2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高
较高
持平
较低
很低
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3、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:
品牌知名度
产品质量
推广服务
价格
其他
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四、售前服务
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1、您认为我司的销售人员的业务素质如何?
非常专业
专业
一般
不专业
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2、您和我们的销售人员的个人情感能概括为以下哪种?
知心朋友
朋友
良好的商业伙伴
能不见就不见
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3、我们的销售人员是否会站在您的立场上给您建议?
总是如此
一般情况下
很少
从来没有
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4、您对本公司销售人员精神面貌的综合评价是:
【多选题】
诚信
热情
友善
高效
懒散
消极
浮躁
冷漠
五、售后服务
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1、我们的销售、客服人员是否对您进行过售后回访?
经常
不经常
根本没有
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2、您认为本公司处理您提出的问题、需求的响应时间如何?
非常及时
及时
不够及时
非常慢
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3、您收货时，对物料包装和包装数量、标识、方式是否满意
满意
一般
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不满意
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4、您认为我司的产品生产周期回复是否达到您的需求？
回复准确，满意
稍有偏差，但不影响
与预测周期相差很大，受到严重影响
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5、您认为我司的服务有待改进的地方是:（复选）
服务方便性
服务响应速度
服务态度
服务效果
服务水平
其他
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6、您对本公司投诉处理的及时性是否满意
及时性:很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理;
较及时，接到投诉后少有拖延，但当天之内能着手处理;
不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
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7、您对本公司投诉处理效果是否满意
很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决。
较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；
不满意，问题得不到解决。
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8、您认为我司的服务有待改进的地方是
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9、您对我司产品优化升级有什么建议和意见吗？
评价对象得分