大学生网购满意度调查

您好，我正在进行一项关于大学生网购的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您所在的年级:
大一
大二
大三
大四
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3.
网购的频次:
一天2～3次
一天1次
一周4～5次
一周1～2次
少于每月1次
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4.
您选择网购的理由:【多选题】
商品种类齐全
方便快捷，节约时间
价格便宜
潮流趋势
朋友推荐
网购时间不受限制
其他
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5.
您经常去的购物网站:【多选题】
淘宝
京东
聚美优品
拼多多
当当网
亚马逊
唯品会
其他
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6.
您喜欢的促销方式:【多选题】
免邮费
打折
赠送优惠券
积分兑换
购物返券
团购
限时秒杀
买一送一
其他
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7.
网购时，您对于货物送达，能接受的最长时间:
2～3天
4～5天
6～7天
8～10天
无所谓
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8.
您对于网银，支付宝，微信等网络支付手段的态度:
非常放心，方便快捷又安全
放心，感觉不会出太大的问题
感觉还行
不放心，感觉不安全
非常不放心，平常几乎不使用
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9.
您网购的资金来源:
父母所给
自己兼职挣得
奖学金以及助学金
其他
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10.
您网购每月消费额:
100元以下
100元～300元
300～500元
500～1000元
1000以上
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11.
您对于网购的顾虑:【多选题】
支付安全
商品描述真实性，质量不合格
售后问题，退换货过程复杂
物流慢，服务差
运货过程中，货物受损
商家的诚信问题
其他
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12.
您认为网购的不足之处:【多选题】
售后服务不到位
买家评价的真实性
个人信息的安全
退换货的经济损失
实际看到的与图片不符
其他
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13.
网购出现不合格等问题，您会怎么解决？
直接退货退款
找商家协商
直接投诉商家
给差评
不做任何回应
其他
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14.
您觉得网上购物会前景如何？
发展空间大
不会有太大的发展
不了解
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15.
对于网购提供的服务，您有啥建议？【多选题】
商家更加诚信
广告实事求是
电商平台加强管理
售后处理更加完善
客服回复更加及时，准确
商品更加物美价廉
物流速度能够更快
其他
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16.
您对网购商品的满意度:
超级满意比较满意感觉一般般不满意超级不满意
外观
外观
性能
性能
质量
质量
价格
价格
商家的服务
商家的服务
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17.
您对客服回复的及时性以及准确度，是否满意？
超级满意，感觉完全没问题
比较满意
感觉一般般，得看哪家店铺
不满意
很不满意，基本不会跟客服聊天
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18.
您对产品评价的真实性，是否满意？
非常满意，挺可信的
比较满意
感觉一般般，有的可信，有的不可信
不满意
超级不满意
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19.
您对商家的发货速度，是否满意？
非常满意，下单以后，立马发货
比较满意
感觉一般
不满意，几天后才发货
非常不满意
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20.
您对商家处理售后问题的效率，是否满意？
非常满意，及时处理
比较满意
感觉一般，处理不及时
不满意
非常不满意，对于商品的售后问题，商家置之不理
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21.
网购的总体满意度:
非常满意
比较满意
感觉一般
不满意
非常不满意
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