关于希尔顿酒店品牌客户满意度调查问卷

本问卷调查结果为学术调查，您的参与将是匿名的，请您放心填写，您的回答，将使我对希尔顿品牌有一个清晰、客观地认识，感谢您在百忙之中填写这份问卷。
1.
1.您的性别：
男
女
2.
2.您的年龄是
0-15岁
16-25岁
26-35岁
36岁以上
3.
3.您的职业是【多选题】
学生
公务员
个体户
公务员、事业单位
自由职业者
其他
4.
4.您出门在外选择酒店看重的是？【多选题】
价格
地理位置
服务质量
品牌
安全
档次
5.
5.您知道希尔顿这个品牌吗
知道
不知道
6.
6.如果知道，您会选择入住本酒店吗？
会
不会
看情况
7.
7.您觉得希尔顿符合您的预期吗？
符合
一般般
还行
不符合
很差劲
8.
8.您认为希尔顿酒店环境如何？
很好，很舒服
不错，挺满意的
一般般，跟其他酒店一样
9.
9.相比较，您更喜欢希尔顿旗下哪个品牌
希尔顿及度假村
华尔道夫
康莱德
希尔顿逸林
希尔顿花园
其他旗下品牌
10.
10.您会因何选择希尔顿【多选题】
服务质量好
品牌影响力
促销力度大
朋友推荐
安全有保障
11.
11.您觉得希尔顿吸引人的地方有哪些【多选题】
企业文化
物超所值
环境优美
品牌故事
交通便利
其他
12.
12.从什么渠道了解这个品牌的？【多选题】
自己搜索
电视广告
新闻
朋友推荐
其他
13.
13.您对希尔顿酒店的总体印象
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
14.
14.您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？
会
不会
也许会
15.
15.您下次来是否还会选择我们酒店？
会
不会
也许会
16.
16.您觉得希尔顿品牌
极好良好尚好一般稍差差极差
购物环境
购物环境
产品质量
产品质量
服务态度
服务态度
产品价格
产品价格
产品精美度
产品精美度
企业信誉度
企业信誉度
方便快捷
方便快捷
总体得分
总体得分
17.
17.如果把希尔顿品牌比作一个人，您觉得，会是一个怎样的人
18.
下列哪些词汇可以代表酒店品牌的形象【最少选择3项并排序】
  • 真诚
  • 恪守承诺
  • 环保
  • 细致周到
  • 个性
  • 信赖
  • 超乎想象
  • 关注顾客
  • 责任
  • 团队合作
  • 全方位
19.
您对希尔顿有没有什么建议
20.
在入住期间，有没有让你喜出望外的事情
问卷星提供技术支持
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