航天云网物流服务调查问卷

调查者手机(填写真实手机号可参与抽奖)：

您曾经使用过航天云网物流平台服务吗？

A.使用过

B.未使用过

1.您在工作中经常使用云网物流服务吗？

A.经常使用(每月10次以上)

B.较常使用(每月3-10次)

C.偶尔使用(每月1-2次)

D.几乎不使用

3.您认为当前云网物流价格如何：

A.比较划算

B.持平

C.高于目前使用

D.太贵

4.您觉得云网物流服务商取件速度如何？

A.响应快

B.相对快

C.一般

D.特别慢

5.您觉得云网物流服务商配送速度如何？

A.时效快

B.相对快

C.一般

D.特别慢

7.您对云网快递网上物流跟踪服务的感受是？

A.很准确地显示货物运输路径及地点

B.大致能显示货物运送路线

C.没法显示货物运送情况

D.和官网查询物流详情有延迟

E.没有使用过

8.您是否有货物托运时被拒的经历？被拒原因是：

A.是，托运易损坏的贵重物品

B.是，收货地难以到达

C.是，快递无法提供包装

D.是，快递无法承担大件或大宗产品

E.否

9.您认为云网物流服务有什么不足之处【多选题】

10.您对航天云网物流的使用体验是：

A.非常满意

B.满意

C.基本满意

D.不满意，原因是

11.您经常使用PC端还是手机端发快递？

A.PC端

B.手机端

12.您希望航天云网物流服务在哪些方面需要拓展或完善服务(希望您提出宝贵意见和建议，帮助我们改进产品，完善体验，提升服务)？

1.您使用快递是经常为公司发件还是仅限个人使用？

A.为公司发件

B.仅限个人使用

4.您对发快递有什么特殊的需求？

A.常用手机端

B.常用PC端

C.需要与公司系统做集成

D.其他

5.您在工作中使用物流服务的频率？

A.经常使用(每月10次以上)

B.较常使用(每月3-10次)

C.偶尔使用(每月1-2次)

D.几乎不使用

6.您认为当前物流价格如何：

A.合理

B.一般

C.不合理

D.不在乎

7.您觉得当下物流投递速度能令您满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

9.您所在的企业是否享受顺丰月结？

A.是

B.否

10.您公司使用顺丰每月的金额是多少？

A.50元以内

B.50-200元

C.200元-300元

D.300元以上

11.您认为目前快递服务有什么不足之处【多选题】

12.如果有一个物流平台，和您正在使用的物流价格持平或更低、服务到位、可选择快递更多样，也可以与您现有信息化系统进行对接，您愿意尝试吗？

A.愿意

B.不愿意。原因：

C.不太在乎

13.您经常使用的快递有什么优点？