Questionnaire de satisfaction Dhgate en français

Dans le cadre de l'amélioration du site Dhgate en français, nous souhaiterions recueillir votre avis quant à la qualité de nos produits et services.

Accordez-nous une minute pour répondre à ce questionnaire. En vous remerciant par avance, nous vous prions de croire, cher Client, en l'expression de nos sincères salutations.
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1.
Depuis combien de temps êtes-vous client sur Dhgate ?
Plus de 12 mois
De 3 à 12 mois
Moins de 3 mois
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2.
Que pensez-vous de la facilité d'utilisation de l'application Dhgate en français ?
Facile
Moyen mais je me débrouille
Compliqué
*
4.
Quel est votre niveau en anglais ?
Bien
Je me débrouille avec la traduction Google
Je ne comprends pas du tout
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5.
Est-ce que la manque de traduction française vous empêche de passer commande ?
Peu d'importance
Oui, parfois
Oui, souvent
*
6.
Nous mettons progressivement au point la traduction française sur notre application et services. Selon vous, quelle traduction vous aidera la plus ?
E-mail et message de notification automatique
Message envoyé par nos spécialistes en cas de litige
Optimiser la traduction française existante
Autre, à préciser
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7.
Le Centre d'assistance est à votre disposition pour la réponse aux questions fréquentes. L'avez-vous déjà utilisé ?
Oui
Non
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9.
Est-ce que notre service client en français (via e-mail) vous a apporté de l'aide ?
Parfois
Souvent
Aucune aide
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10.
Quelle est la rapidité de réponse du service client en français ?
Moins de 24 heures
Entre 24 à 48 heures
Plus de 48 heures
Aucune réponse
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