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建行合肥滨湖新区营业部客户评价及服务满意度调查问卷2
录音中...
尊敬的客户：非常感谢您一直以来对中国建设银行的支持，为了使我们能够更好的满足您的金融需求，我们特向您诚恳地征求您的意见和看法，这对我们改进工作是不可缺少的依据，请您在百忙之中填写这份问卷，我们将以更高效
一： 基本信息：（请您根据实际情况进行勾选）
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1.
您的性别：
A.男
B.女
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2.
您的年龄：
A.29岁以下
B.30岁-45岁
C.46岁-59岁
D.60岁以上
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3.
您的职业
企业职员及管理人员
公务员/事业单位人员
个体户/私营业主
工人/服务员
离退休人员
待业/无业人员
学生
其他
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4.
你来银行办理办理业务的频率？
A.一周3次以上
B.一周1-2次
C.一个月一次
D.半年1-3次
E.几乎不来
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5.
你最常去办业务的是哪家银行？
A.建设银行
B.中国银行
C.农业银行
D.工商银行
E.交通银行
F.光大银行
G.徽商银行
H.招商银行
I.民生银行
J.其他
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6.
您选择建设银行的主要原因：（可多选）
【多选题】
A.地理位置方便
B.服务态度好
C.业务素质高
D.银行信誉好
E.理财产品收益高
F.网点环境好
G.单位统一办理的账户
H.其他：
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7.
您经常使用的交易方式是？：（可多选）
【多选题】
A.柜面服务
B.自助银行
C.手机银行
D.电话银行
E.网上银行
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8.
您对该网点大堂环境的第一印象是：
A.高端大气
B.整洁简约
C.普通
D.陈旧简陋
E.其他
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9.
您对我行网点工作人员的专业程度是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意（请注明原因）
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10.
您在使用该网点的自助存取款机、智慧柜员机等设备时是否感到满意：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意（请说明原因）
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11.
您对我行网点在保护您人身财产安全方面的表现是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意（请注明原因）
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12.
您对我行网点在信息公示方面的表现是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意（请注明原因）
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13.
在等候时间，您更希望获得哪方面服务？
【多选题】
A.理财产品宣传
B.消费者权益保护知识普及
C.如何防止电信诈骗等
D.经济咨询
E.其他金融知识
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14.
请您对我行网点的服务提出宝贵意见及建议：
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