基于第三方货运公司的客户满意度调查
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基于第三方货运公司的客户满意度调查
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尊敬的客户：您好！非常感谢您对我司工作的支持与信赖。为了能在今后的工作中给您提供更优质的服务，还请您抽出一点时间，对目前与我司合作的几家货运公司的服务做一个综合评价，您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。
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1.
请选择城市:
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2.
您的姓名：
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3.
您接触到的货运公司是：
上海佳吉物流股份有限公司杭州分公司
杭州森宇物流有限公司
杭州双雄物流有限公司
浙江仁裕物流有限公司
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4.
您对该货运公司的总体评分是：1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
5
1
2
3
4
5
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5.
请您根据实际情况对货运公司进行分类评价：1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
2
3
4
5
运输时效
运输时效
产品保护
产品保护
信息沟通
信息沟通
服务态度
服务态度
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6.
您的货物出现过哪些运输问题：
【多选题】
无运输问题
包装破损
运输错误
丢货
时效延误
发货网点积压货物
转货网点衔接障碍
7.
您的货物到货时效大约几天?（举例说明，格式如:R57100000，5天）
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8.
您是否及时收到到货通知（此评价需要反映经常性出现的情况）：
是
否
9.
您收到到货信息的时间与实际到货的时间间隔几天？（举例说明，格式如R57100000,3天，以短信(或电话等）形式接到通知）
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10.
请您对该公司到货门店的整体服务态度进行评价：
积极
一般
恶劣
11.
请简要描述态度恶劣的情况:
12.
您对目前我司物流运输的意见与建议：
非常感谢您对我们问卷调查工作的配合！我们会对您所反馈的信息进行综合分析，竭尽所能给大家提供更快速更优质的物流服务，再次感谢您对我们的支持！
评价对象得分