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宏发物业2018年度客户满意度调查
录音中...
您好！为了充分了解阁下对宏发物业服务的满意程度以及您的服务需求，使我们能够更好地改进工作，为您提供更优质的服务，特邀请您对我们的服务进行评价。
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您所在的园区
如：宏发XX小区
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您所在的楼栋房号
如：1栋-1单元-101或公司名称
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您的姓名及联系方式
如：张三，13412345678
一、安全管理
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1.车辆出入管理
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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2.车场停放秩序
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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3.消防宣传与演练
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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4.日常安全巡查与管理
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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5.外来人员管控
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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6.物品出入管控
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
二、设施设备管理
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7.公共设施设备维护
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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8.电梯运行状况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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9.门禁使用状况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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10.公共区域照明
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
三、环境管理
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11.定期“四害”消杀及消杀效果
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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12.定期绿化杀虫、修剪除杂草
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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13.绿化植被长势状况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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14.大堂、电梯、楼道清洁状况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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15.内外庭、沟井卫生清洁状况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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16.定期垃圾清运
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
四、日常客户服务
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17.上门维修及时性及技术质量
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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18.通知发放及时、规范，能及时将信息传递到您
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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19.定期主动沟通，了解您的服务需求及建议。
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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20.及时跟进处理投诉及信息反馈。
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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21.定期开展社区文化活动且内容健康丰富。
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
五、工作人员评价
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22.管理处经理—敬业程度、管理能力
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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23.各部门主管---服务态度、工作效率、沟通能力
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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24.收款员---服务态度、沟通能力、工作准确性
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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25.保安员---服务礼仪、工作热情、责任心
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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26.维修工--服务态度、工作热情、操作技能
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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27.绿化工—服务态度、工作积极、微笑问候
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
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28.清洁工—服务态度、按时保洁、微笑问候
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的宝贵建议：
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